新華社北京１月１５日電（記者 衛(wèi)敏麗）記者１５日從民政部了解到，２０１０年３月１５日至４月１５日，民政部將在全國殯葬系統(tǒng)開展以“優(yōu)質(zhì)服務、陽光殯葬”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務月”活動，旨在通過規(guī)范、文明、誠信、優(yōu)質(zhì)服務，提升殯葬服務水平，增加社會認同感和滿意度。
據(jù)介紹，本次“優(yōu)質(zhì)服務月”活動范圍是政府舉辦的殯葬館、火葬場、公墓等殯葬服務單位，民辦殯葬服務單位自愿參加。活動內(nèi)容包括：以完善規(guī)章制度為基礎，實現(xiàn)規(guī)范服務；以提高素質(zhì)技能為抓手，實現(xiàn)文明服務；以清理殯葬價格為突破，實現(xiàn)誠信服務；以以人為本為目標，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。
民政部要求，本次活動要重點治理違規(guī)經(jīng)營、價格虛高和捆綁消費等侵害群眾合法權(quán)益的行為，對違法違紀案件要堅決曝光，嚴肅處理，絕不姑息遷就。各服務單位要堅持行業(yè)自律和誠信服務，嚴格執(zhí)行政府定價、政府指導價，帶頭降低市場調(diào)節(jié)價，發(fā)揮平抑物價的作用，保證同類殯葬用品價格不高于市場價，中低價位殯葬用品足量供應，千方百計降低收費價格，減輕群眾負擔。
民政部還要求，各服務單位要認真開展殯葬服務和殯葬用品價格專項清理檢查，對收費項目不合理、服務內(nèi)容不明確、服務用品價格虛高等問題進行集中清理整頓，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。要堅持基本服務與選擇性服務分開，并向社會公示，推廣“清單式”服務，所有選擇性服務必須實行自愿選擇。除明顯低于各單項價格總和的“組合式”服務外，不以任何形式捆綁或強制提供選擇性服務，不以任何形式誤導或暗示選擇不必要的服務和用品，不以任何形式限制或拒絕使用自帶的非封建迷信殯葬用品。
此外，各服務單位要主動公開并認真落實政府惠民殯葬政策，按規(guī)定辦理減免手續(xù)。公墓要采取有效措施，鼓勵節(jié)地葬法或不保留骨灰的安葬方式。
同時，還要積極開展行風評議和群眾滿意度調(diào)查，積極參與殯葬改革示范活動和行風建設示范單位創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)文明單位和滿意窗口，確保活動不搞形式，不走過場，通過提高職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務經(jīng)常化、日?；?。
