黑龍江省哈爾濱市1月8日召開供熱情況通報(bào)會(huì)，針對(duì)近期嚴(yán)寒天氣中大面積出現(xiàn)供熱故障、市民投訴激增的情況作出回應(yīng)。近期，哈爾濱市房產(chǎn)、物業(yè)、供熱部門將組織百名干部、2萬名職工下到一線，解決居民冬季供暖問題。
2009年12月至今，哈爾濱遭遇了連續(xù)大幅度降溫、大范圍降雪的惡劣天氣，嚴(yán)寒天氣持續(xù)近20天。在此期間，哈爾濱市供熱管網(wǎng)事故頻發(fā)。
12月29日，陽光達(dá)爾凱熱電公司熱源網(wǎng)直徑1.2米的主供水管線流量計(jì)發(fā)生故障，導(dǎo)致2萬余戶居民家中停熱超過24小時(shí)。12月30日，熱電供熱有限公司4臺(tái)鍋爐中的1臺(tái)出現(xiàn)故障，由于沒有調(diào)峰鍋爐提供輔助熱源，導(dǎo)致大面積地區(qū)供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，受影響的面積超過500萬平方米。
哈爾濱市政府副秘書長、市房產(chǎn)住宅局局長季衛(wèi)國介紹，嚴(yán)寒期間由于管線設(shè)備老化導(dǎo)致的大面積故障，分散小鍋爐供熱的小區(qū)停燒期間室溫下降較快，集中供熱網(wǎng)熱源廠發(fā)生突發(fā)故障，個(gè)別供熱企業(yè)管理不到位、對(duì)待群眾投訴態(tài)度“生、冷、橫”，使得近期供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)成為市民投訴和媒體輿論監(jiān)督關(guān)注的焦點(diǎn)。
季衛(wèi)國說，處理好供熱投訴，是解決居民冬季取暖的最直接的方式，對(duì)那些不負(fù)責(zé)任、態(tài)度冷淡蠻橫、推諉扯皮的供熱部門干部將采取行政問責(zé)來處理。市、區(qū)各供熱辦、物業(yè)今后在接到投訴后，必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場同住戶見面，先道歉，再積極研究解決辦法。哈爾濱市房產(chǎn)住宅局、供熱辦、物業(yè)供熱集團(tuán)機(jī)關(guān)的100多名干部，住宅局全系統(tǒng)2萬多名職工將分組進(jìn)入供熱不達(dá)標(biāo)的居民家中去解決實(shí)際問題。
據(jù)了解，哈爾濱市供熱部門正積極協(xié)調(diào)龍煤集團(tuán)等單位確保燃煤供應(yīng)，并對(duì)鍋爐、管網(wǎng)和安全附件進(jìn)行全面排查，防范大面積停熱事件，對(duì)熱電聯(lián)產(chǎn)和大型區(qū)域鍋爐熱源將嚴(yán)格實(shí)施24小時(shí)連續(xù)供熱，分散供熱鍋爐也將延長供熱時(shí)間，確保居民室溫達(dá)標(biāo)。（記者 袁泉）
