新華社北京１２月２６日電（記者 常志鵬）１２月２６日是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立２５周年的日子。２５年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各地消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴１１７８萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失９７．２億元。
中消協(xié)會(huì)長(zhǎng)王眾孚在此間舉行的紀(jì)念會(huì)上說(shuō)，中消協(xié)和各級(jí)消協(xié)組織的投訴解決率達(dá)到９４％。對(duì)調(diào)解解決不了的投訴，各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的授權(quán)、積極支持消費(fèi)者向人民法院起訴，通過(guò)司法途徑討回公道。有的還與仲裁機(jī)構(gòu)合作，建立消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)，與司法部門(mén)協(xié)商成立消協(xié)系統(tǒng)人民調(diào)解委員會(huì)，開(kāi)辟多種途徑解決調(diào)解未果的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議。
在受理投訴的同時(shí)，中消協(xié)還主動(dòng)開(kāi)展對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。一是對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為通過(guò)大眾傳媒予以揭露。如中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾于１９９４年、１９９５年連續(xù)兩次舉辦損害消費(fèi)者權(quán)益十大案件評(píng)定活動(dòng)。北京市等許多地方協(xié)會(huì)建立了投訴信息披露制度。二是參與有關(guān)行政部門(mén)組織的對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。檢查包括食品、藥品、化妝品、玩具、服裝鞋帽、旅游、商品房、汽車(chē)、餐飲、美容、農(nóng)用生產(chǎn)資料等諸多領(lǐng)域。三是組織對(duì)市場(chǎng)商品和服務(wù)的監(jiān)督調(diào)查。２５年來(lái)，各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共組織開(kāi)展調(diào)查５０萬(wàn)次，涉及商品和服務(wù)種類(lèi)２８萬(wàn)個(gè)。調(diào)查后，向政府及有關(guān)部門(mén)反映情況、提出建議３０萬(wàn)（件）次。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立于１９８４年１２月２６日，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社團(tuán)組織。
我國(guó)消費(fèi)者維權(quán)組織基本健全
新華社北京１２月２６日電（記者 常志鵬）１２月２６日是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立２５周年的日子。記者從中消協(xié)了解到，我國(guó)消費(fèi)者維權(quán)組織和法規(guī)建設(shè)已經(jīng)基本健全。
據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)共有縣以上消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織３２５４個(gè)；其中省、自治區(qū)、直轄市３１個(gè)，計(jì)劃單列市１５個(gè)，地（市）３８５個(gè)，縣（市）２８２３個(gè)。在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道建立消協(xié)分會(huì)２６１６９個(gè)；在村委會(huì)、居委會(huì)行業(yè)管理部門(mén)、高等院校、廠礦企業(yè)中設(shè)立投訴站、監(jiān)督站、聯(lián)絡(luò)站、指導(dǎo)站８９４２５個(gè)，其中，在工商企業(yè)設(shè)立聯(lián)絡(luò)站３９１７１個(gè)。全國(guó)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有專(zhuān)職工作人員近３萬(wàn)名，理事超過(guò)１０萬(wàn)名，發(fā)展義務(wù)監(jiān)督員、維權(quán)志愿者９．３萬(wàn)多名。除西藏外，全國(guó)絕大部分省份已基本形成從城市到農(nóng)村、縱橫交錯(cuò)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)社會(huì)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)了解，在健全的組織框架下，中消協(xié)積極推動(dòng)完善保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)。一是推動(dòng)和配合制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，為這部法律的出臺(tái)做出了重要貢獻(xiàn)。二是推動(dòng)和配合有關(guān)部門(mén)制定、完善地方保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專(zhuān)門(mén)法規(guī)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》制定頒布后，各地協(xié)會(huì)協(xié)助有關(guān)部門(mén)修訂原有的地方性條例或制定實(shí)施辦法。三是推動(dòng)和配合有關(guān)部門(mén)針對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的突出問(wèn)題制定行政規(guī)章和單項(xiàng)管理辦法。如《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立于１９８４年１２月２６日，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社團(tuán)組織。
