國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委日前正式發(fā)布《企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則》（GB/T 23791—2009）。作為推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)將于2009年11月1日實(shí)施。人民日?qǐng)?bào)記者就相關(guān)問(wèn)題采訪了該國(guó)標(biāo)主要起草人之一、全國(guó)社會(huì)信用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量信用分技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)咸奎桐。
制定原由
加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管
咸奎桐介紹，目前產(chǎn)品質(zhì)量安全事件頻發(fā)，企業(yè)質(zhì)量信用狀況參差不齊。不管是政府監(jiān)管、商貿(mào)合作，還是百姓消費(fèi)，對(duì)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)級(jí)的需求都十分迫切。
該國(guó)標(biāo)也為加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管提供了依據(jù)。國(guó)家質(zhì)檢總局目前正在推行的產(chǎn)品質(zhì)量信用分類(lèi)管理制度提出，對(duì)守信企業(yè)、基本守信企業(yè)以激勵(lì)與幫扶為主，對(duì)失信企業(yè)、嚴(yán)重失信企業(yè)建立懲戒與淘汰機(jī)制。同時(shí)還配合建立了質(zhì)量嚴(yán)重失信企業(yè)黑名單制度，依法向社會(huì)披露其違法、違規(guī)情節(jié)。而若想順利推進(jìn)這兩項(xiàng)制度，就需要首先明確守信企業(yè)和失信企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
等級(jí)劃分
一看態(tài)度二看能力三看表現(xiàn)
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)從高到低分為A、B、C、D四等，每等又最多可細(xì)分為三級(jí)。例如A等可細(xì)分為AAA級(jí)、AA級(jí)和A級(jí)。字母數(shù)量越多，表示質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)越低。
“國(guó)標(biāo)主要從三個(gè)方面來(lái)規(guī)范企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)?！毕炭┱f(shuō)，首先是態(tài)度，也就是說(shuō)企業(yè)是否有維持高水平質(zhì)量信用的主觀意愿。這主要表現(xiàn)為是否重視質(zhì)量信用水平的持續(xù)改進(jìn)、是否將提高質(zhì)量信用水平納入企業(yè)管理理念和目標(biāo)等。
二是實(shí)現(xiàn)這一愿望的能力。質(zhì)量信用A等企業(yè)應(yīng)有健全的質(zhì)量管理體系，能夠跟蹤監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況；應(yīng)投入足夠的人力、財(cái)力、設(shè)備設(shè)施等資源進(jìn)行質(zhì)量信用保障能力建設(shè)；應(yīng)掌握保障質(zhì)量信用的先進(jìn)技術(shù)；應(yīng)具有較強(qiáng)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)急能力。
三是表現(xiàn)。質(zhì)量信用A等企業(yè)應(yīng)遵守質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)，滿(mǎn)足法定資質(zhì)、行政許可、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證等方面要求；近期不應(yīng)有因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的索賠和退貨；一定時(shí)期內(nèi)不應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查不合格、質(zhì)量違法違規(guī)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量虛假宣傳、違背質(zhì)量承諾等方面行為的記錄；不應(yīng)有質(zhì)量事故。
作用體現(xiàn)
與法律配套使用
《企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，具有基礎(chǔ)性作用，可為各行業(yè)各部門(mén)制定細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。同時(shí)，按照國(guó)際慣例，絕大多數(shù)管理類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)都是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。但是，當(dāng)具有強(qiáng)制性的相關(guān)文件、法律法規(guī)等規(guī)定引用了這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，它就具有強(qiáng)制性了。該國(guó)標(biāo)作為產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的重要組成部分，將有力地配合企業(yè)質(zhì)量信用分類(lèi)管理制度和質(zhì)量嚴(yán)重失信企業(yè)黑名單制度實(shí)施，為加快產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)提供基礎(chǔ)性依據(jù)。（記者：左婭 解讀人：咸奎桐）
