加強流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管
查處案件總值2.74億元，搗毀制假售假窩點3034個
2008年，全國工商系統(tǒng)查處流通環(huán)節(jié)食品安全案件76486件，其中立案查處案件58879件；案件總值27418萬元，罰沒金額16289萬元。搗毀制假售假窩點3034個，取締無照經(jīng)營54654戶，吊銷營業(yè)執(zhí)照2426戶，處理消費者申述和舉報148336件。
從案值看，絕大多數(shù)為案值在5萬元以下案件，占立案查處案件總數(shù)的98.93%；5萬—10萬元案件373件，10萬—30萬元案件187件，30萬—100萬元案件55件，100萬元以上案件13件。
從違法主體看，違法主體為個體工商戶的案件所占比重最大，為76.40%。分地區(qū)看，查處流通環(huán)節(jié)食品安全案件數(shù)位于前10位的是：河南12593件，遼寧6897件，廣東6242件，浙江5255件，湖北4251件，四川4092件，甘肅4085件，福建3025件，貴州2549件，江蘇2498件。
查處侵害消費者權(quán)益案
案件總值6.39億元，同比下降24.77%
2008年，全國工商系統(tǒng)查處侵害消費者權(quán)益案件130522件，同比下降6.33%。案件總值6.39億元，同比下降24.77%；罰沒金額3.75億元，同比下降7.23%。
從消費類型看，查處商品消費案件109846件，同比下降7.89%，占查處侵害消費者權(quán)益案件總數(shù)的84.16%；查處服務(wù)消費案件20676件，增長2.93%，占15.84%。
從立案查處案件的案值看，絕大多數(shù)為案值在5萬元以下案件，占立案查處案件總數(shù)的98.57%，增長7.13%。
從侵權(quán)人看，個體工商戶所占比重最大，占57.19%，但總體上比去年同期下降7.23%。
分地區(qū)看，全國查處侵害消費者權(quán)益案件位于前10位的是：湖北20716件，廣東13830件，河南13460件，河北10896件，甘肅8496件，四川7250件，遼寧6947件，內(nèi)蒙古4947件，云南4453件，湖南4444件。
嚴打制售假冒偽劣商品
罰沒金額7.12億元，增長31.29%
2008年，全國工商系統(tǒng)共查處制售假冒偽劣商品案件128859件，同比增長13.99%。案件總值15.53億元，增長17.89%；罰沒金額7.12億元，增長31.29%。
從違反法規(guī)看，違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)案件所占比重較大，占38.38%，同比下降1.84%；違反商標法規(guī)案件14597件，占11.33%；違反消費者權(quán)益保護法規(guī)案件12250件，占9.51%，下降36.38%。
在查處的制售假冒偽劣商品案件中，主要為案值在5萬元以下的案件，占查處制售假冒偽劣商品案件的97.70%，同比增長17.96%。
從違法主體看，個體工商戶仍在制售假冒偽劣商品活動中居于首位，占59.58%。分地區(qū)看，查處制售假冒偽劣案件較多的有：湖北20457件，河南12404件，廣東12039件，浙江10017件，四川7159件，遼寧6320件，江蘇6298件，河北5181件，云南4574件，甘肅4217件。
處理消費者申訴舉報
為消費者挽回經(jīng)濟損失10.40億元，比上年同期增加3.24億元
2008年，全國工商系統(tǒng)受理消費者申訴案件783822件，同比增長2.55%；調(diào)解成功案件700117件，增長1.30%；為消費者挽回經(jīng)濟損失10.40億元，比上年同期增加3.24億元，增長45.16%。
從申訴內(nèi)容看，主要是商品或服務(wù)的質(zhì)量問題，共受理質(zhì)量案件414885件，占受理案件的52.93%，比上年同期增長2.24%。
全年受理消費者舉報案件222633件，其中已處理舉報案件190298件。案件總值40.48億元，罰沒金額55602萬元。從案值看，在已處理舉報案件中，絕大多數(shù)為5萬元以下案件，占98.69%。
全年受理消費者咨詢5260449件，內(nèi)容涉及消費者權(quán)益保護的4259365件，占受理消費者咨詢總數(shù)的80.97%。 (陸易陽)
3月13日，一位市民在哈爾濱市某商場的消費者投訴站咨詢。哈爾濱市近日在一些大型商場設(shè)立12315聯(lián)絡(luò)站和消費者協(xié)會投訴站，以方便消費者維權(quán)。 新華社記者 梁冬 攝
2008年消協(xié)維權(quán)亮點綜述：一切為了消費者的權(quán)益
新華社北京３月１３日電（記者 齊中熙、王敏）２００８年，中國消費者協(xié)會和各地消協(xié)組織按照“消費與責(zé)任”年主題活動要求，認真開展消費維權(quán)工作，針對消費投訴熱點展開維權(quán)行動，取得了可喜成績。
2009年中國消費者協(xié)會消費維權(quán)十大舉措
2009年3月11日，中國消費者協(xié)會公布了2009年消費維權(quán)工作的十大舉措。中消協(xié)表示，將和各地消協(xié)組織以“消費與發(fā)展”年主題為主線，繼續(xù)加強消費者教育和指導(dǎo)、對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督、受理消費者投訴及救助工作，進一步提高消協(xié)組織消費維權(quán)工作能力、社會公信力和對外影響力，為擴大內(nèi)需、拉動消費和諧社會建設(shè)作出新的貢獻。
