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上海市發(fā)布7件“民生合同范本”防范消費陷阱
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2009年03月13日   來源:新華社

    新華社上海3月13日電(記者 俞麗虹)“3·15”前夕,上海工商部門正式推出與百姓日常消費密切相關的7件合同示范文本,引導消費者事先防范消費陷阱。

    據(jù)介紹,這7件“民生合同范本”涉及電腦維修、櫥柜定做、搬家服務、燃氣供氣等領域。此前,這些行業(yè)的合同文本大多由企業(yè)自行擬定,條款簡單,一些企業(yè)還設置“霸王條款”侵害消費者權益。

    上海工商部門此次發(fā)布的合同示范文本,對容易引發(fā)消費糾紛的問題作出了規(guī)定。如針對電腦維修中泄露客戶隱私資料的現(xiàn)象,合同示范文本首次明確,企業(yè)在維修過程中不得復制或泄露消費者硬盤中的信息,以維護消費者的信息安全。

    此外,針對另一個消費投訴熱點領域——搬家服務行業(yè)隨意加價、物品損壞不愿賠償?shù)葐栴},合同示范文本把明示收費標準作為經(jīng)營者的義務,要求將基價、樓層費、拼裝分卸費、超重費等逐一列出,防止經(jīng)營者臨時抬價、亂收費。

    上海工商部門表示,合同示范文本具有輔導性,能為消費者簽約提供指導,減少盲目簽約,避免合同陷阱,同時杜絕經(jīng)營者的“霸王條款”。

 
 
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