新華社北京３月１１日電（記者 王敏）記者１１日從中國消費者協(xié)會獲悉，２００９年，全國消協(xié)組織以“消費與發(fā)展”年主題為主線，采取十大舉措繼續(xù)加強對消費者的教育和指導、對商品和服務的社會監(jiān)督、受理消費者投訴及救助工作，提高消協(xié)組織消費維權工作能力、社會公信力和對外影響力，為擴大內(nèi)需、拉動消費作出新的貢獻。
這十項舉措包括：
——農(nóng)村消費是擴大消費的重中之重，保護農(nóng)村消費者的利益是今年中消協(xié)的工作重點。中消協(xié)將特別加強農(nóng)村消費教育和指導，側(cè)重研究落實農(nóng)村消費維權工作，為農(nóng)民消費排憂解難。中消協(xié)表示，將為“家電下鄉(xiāng)”開辟售后服務爭議解決的綠色通道，解決農(nóng)村消費者的實際問題。進一步發(fā)揮中消協(xié)農(nóng)機投訴站的作用，重點加強對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，如化肥、種子、農(nóng)藥投訴的處理。促進農(nóng)村消費市場的規(guī)范，幫助農(nóng)民樹立消費信心，促進農(nóng)村消費增長。
——凈化市場，挑戰(zhàn)消費“潛規(guī)則”。針對商業(yè)銷售、餐飲住宿、旅游娛樂、裝修物業(yè)、美容、教育培訓中介領域和農(nóng)資產(chǎn)品中那些不為消費者知曉、難為消費者知曉、對消費者危害極大的“潛規(guī)則”，中消協(xié)將組織專家點評分析，提出破解建議，加大維權監(jiān)督力度，為消費者創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境。
——整合資源，發(fā)揮消費者滿意度評價體系作用，引導企業(yè)重視消費者利益，為消費者更好地消費提供信息指引，向政府部門提供決策參考依據(jù)，促進行業(yè)、企業(yè)提高維護消費者權益的意識和能力。
——組織《消費者權益保護法》修改專題研究。針對在實踐中急需解決的問題，組織由專家、律師和地方消協(xié)參加的課題組，進行專題研究，從法律法規(guī)層面保護消費者合法權益。
——通過組織多種形式的“消費課堂”“消費體驗”活動，及時發(fā)布真實、客觀的消費信息，引導消費者放心消費。結(jié)合消費熱點、難點問題，對存在的消費隱患積極向有關部門反映、建議，促進問題盡快解決，規(guī)范市場行為。
——加強消費教育，提升消費者自身的素質(zhì)，幫助消費者更加科學、合理地消費，促進消費升級。今年中消協(xié)將發(fā)布《科學消費指引》，組織編寫《消費教育大綱》，指導全國消費教育工作，總結(jié)多年來消協(xié)組織開展消費教育的經(jīng)驗和做法，探討進一步提高消費教育水平的方法和措施。
——針對食品安全、企業(yè)社會責任和消費熱點問題等開展訪談等互動活動，動員消費者積極參與“消費與發(fā)展”年主題活動，堅定消費信心。
——對于社會上突發(fā)的消費熱點問題，中消協(xié)將予以重點關注，并適時發(fā)布消協(xié)觀點，呼吁全社會重視消費者的利益。
——發(fā)揮消費者滿意度評價體系作用，引導企業(yè)重視消費者利益。繼續(xù)推進全國百城市消協(xié)投訴信息直報網(wǎng)絡建設，消費糾紛和解網(wǎng)絡平臺建設，暢通消費者與經(jīng)營者自行和解的渠道。推進各級消協(xié)組織全面完善投訴調(diào)解救助體系。
——今年是中消協(xié)成立２５周年，中消協(xié)將通過開展相關紀念活動，總結(jié)２５年來的消費者保護經(jīng)驗，讓消費者了解我國消費者權益保護狀況，推動我國消費者權益保護事業(yè)健康發(fā)展。
