1、經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)、銷活動(dòng)方面的糾紛；
2、消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛；
3、商品超過規(guī)定保修期和保證期；
4、商品標(biāo)明是“處理品”的(沒有真實(shí)說(shuō)明處理原因的除外)；
5、未按商品使用說(shuō)明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的；
6、被投訴方不明確的；
7、爭(zhēng)議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況，新理由的；
8、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的；
9、不符合國(guó)家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
