新華社北京１月２０日電（蔣琳琳、齊中熙）連日來(lái)，北京鐵路春運(yùn)迎來(lái)客流高峰，客流迅猛增長(zhǎng)，１９日發(fā)送量達(dá)６５萬(wàn)人次。為應(yīng)對(duì)客流高峰，北京鐵路局傾盡全力，千方百計(jì)推出便民利民新舉措，全力確保旅客安全、便捷、順利出行。
每年春運(yùn)是鐵路職工最繁忙的季節(jié)。北京鐵路局領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照包保分工，晝夜不間斷加強(qiáng)對(duì)站區(qū)春運(yùn)工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查和盯控。路局的４個(gè)區(qū)域包保組、７個(gè)專業(yè)督導(dǎo)組、２３個(gè)專業(yè)檢查組和８?jìng)€(gè)站車網(wǎng)聯(lián)檢查組，以及路局、站段兩級(jí)機(jī)關(guān)的包保、添乘干部，深入重點(diǎn)區(qū)段、站車和崗點(diǎn)，不間斷地對(duì)春運(yùn)組織、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、設(shè)備質(zhì)量等進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。路局春運(yùn)辦堅(jiān)持客流日分析、日監(jiān)控制度，根據(jù)熱點(diǎn)地區(qū)客流猛增的實(shí)際，科學(xué)合理調(diào)整管內(nèi)車站的票額。客運(yùn)、運(yùn)輸部門針對(duì)學(xué)生流、民工流、商務(wù)流疊加的實(shí)際，適時(shí)安排開(kāi)行臨客列車，已經(jīng)開(kāi)行自擔(dān)當(dāng)臨客１００多趟，有效緩解了運(yùn)輸壓力。
售票工作是春運(yùn)期間廣大旅客特別關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。為了讓廣大旅客能夠盡快買到車票，減少排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間，北京站優(yōu)化售票工作程序，采取“分區(qū)、分線、分到站”的售票方式，有效提高售票組織效率，并加開(kāi)窗口、調(diào)整人員班制、抽調(diào)科室車間人員支援售票一線。
北京西站合理安排售票人員吃飯時(shí)間，提前廣播宣傳告知排隊(duì)旅客，求得旅客理解。在各售票處所，車站還增派流動(dòng)咨詢?nèi)藛T，耐心解答旅客問(wèn)詢，疏導(dǎo)旅客有序購(gòu)票。車站包保干部和班組長(zhǎng)還加強(qiáng)了對(duì)售票員的監(jiān)督，隨時(shí)檢查售票窗口工作臺(tái)抽屜，隨時(shí)檢查售票員的賬、款，以及售票窗口的售票記錄和調(diào)取監(jiān)控錄像資料。
隨著除夕的臨近，各大車站候車壓力逐漸增大。特別是北京西站連日來(lái)客流急劇攀升，１９日發(fā)送旅客達(dá)到２２．２萬(wàn)人次，創(chuàng)建站以來(lái)最高峰。大量旅客集中進(jìn)站候車，給車站組織帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)，安全壓力劇增。北京站、北京西站始終把保證旅客出行安全順暢當(dāng)作頭等大事，全力加強(qiáng)旅客購(gòu)票、候車、進(jìn)出站、上下車的組織引導(dǎo)，強(qiáng)化了天橋、地下通道、站臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域的盯控，全力以赴保證旅客安全乘車。
北京站干部職工強(qiáng)化“北京站無(wú)小事、春運(yùn)無(wú)小事”意識(shí)，為確保實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)目標(biāo)，對(duì)售票、客運(yùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)等重點(diǎn)一線車間，加強(qiáng)干部包保力量，加大巡視檢查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控力度，確保實(shí)現(xiàn)“重點(diǎn)部位始終有車站領(lǐng)導(dǎo)在崗監(jiān)督，重點(diǎn)時(shí)段始終有干部監(jiān)督”。北京客運(yùn)段狠抓“火、鎖、丟、電、燙、毒”六個(gè)安全重點(diǎn)，嚴(yán)控“帶、收、蠻、耍”四個(gè)路風(fēng)關(guān)鍵，將列車打造成流動(dòng)的“溫馨之家”，力爭(zhēng)讓每一名乘車的旅客都感受到濃濃的親情。
