新華社北京９月２６日電（記者 李亞杰）日前，大連市民張女士通過(guò)行風(fēng)熱線建議政府有關(guān)部門(mén)將經(jīng)濟(jì)適用房公積金貸款首付比例由三成降為兩成后，市國(guó)土房屋局與市住房公積金管理中心經(jīng)認(rèn)真研究采納了這一建議，并及時(shí)推出新政策，使全市兩萬(wàn)多戶經(jīng)適房申購(gòu)者受惠，得到社會(huì)廣泛好評(píng)。
記者從２５日在京召開(kāi)的深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)熱線工作全國(guó)電視電話會(huì)議上了解到，大連行風(fēng)熱線自２００４年９月開(kāi)辦以來(lái)實(shí)實(shí)在在地為群眾解決了大量的實(shí)際問(wèn)題。四年來(lái)，共舉辦２０８期，受理問(wèn)題６９００多個(gè)，反饋率達(dá)到１００％，辦結(jié)率達(dá)到９０％，有力促進(jìn)了部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
據(jù)介紹，適應(yīng)廣大群眾參政議政熱情不斷高漲的實(shí)際需要，大連積極推進(jìn)熱線從解決問(wèn)題的單一功能向促進(jìn)民主決策等多功能轉(zhuǎn)變，設(shè)立了“面對(duì)面討論會(huì)”、“廣納賢言”等欄目，開(kāi)辟了廣大群眾直接向政府部門(mén)建言獻(xiàn)策的有效渠道。
同時(shí)，實(shí)行多部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合上線。針對(duì)事關(guān)人民群眾切身利益、涉及多個(gè)部門(mén)職能的重點(diǎn)民生問(wèn)題，采取多個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)合上線的方式。比如，根據(jù)群眾要求，組織市食品藥品監(jiān)督管理局等７部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)合上線，共同研究并協(xié)調(diào)解決群眾最關(guān)心的食品安全問(wèn)題，收到良好效果。
為了做到對(duì)群眾的意見(jiàn)要求事事有回音，件件有著落。大連要求上線單位對(duì)群眾提出的問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要在一周內(nèi)通過(guò)大連電臺(tái)等９家熱線聯(lián)動(dòng)媒體反饋專欄予以公開(kāi)反饋。對(duì)一些群眾要求強(qiáng)烈而暫時(shí)又沒(méi)有條件解決的問(wèn)題，在做好公開(kāi)反饋的同時(shí)，還安排相關(guān)單位負(fù)責(zé)人上門(mén)做好解釋工作，及時(shí)疏導(dǎo)群眾情緒。
另外，大連將行風(fēng)熱線考評(píng)結(jié)果納入政風(fēng)行風(fēng)綜合考評(píng)中。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)重視程度、問(wèn)題解決效果和為群眾辦實(shí)事成果，對(duì)部門(mén)和行業(yè)參與行風(fēng)熱線工作情況作出總體評(píng)價(jià)，納入政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議考核體系，并賦予較高分值，從而調(diào)動(dòng)了各部門(mén)、行業(yè)參與行風(fēng)熱線的積極性和主動(dòng)性。
