新華社北京９月３日電 國際殘奧委會３日在北京召開執(zhí)委會會議。中共中央政治局委員、北京市委書記、北京奧組委主席劉淇在會上致辭時說，北京殘奧會的各項籌備工作已全面就緒。
會議由國際殘奧委會主席菲利浦·克雷文主持。國際殘奧委會執(zhí)委會全體成員及全國政協(xié)副主席、中國殘聯(lián)主席、北京奧組委執(zhí)行主席鄧樸方等出席會議。
劉淇在致辭中首先代表北京奧組委對國際殘奧委會執(zhí)委會會議的召開表示祝賀。他說，殘奧會是全世界殘疾人的體育盛會，是展示殘疾人崇高精神和時代風(fēng)采的舞臺，承載著全世界殘疾人的夢想與追求。多年來，在國際殘奧委會的領(lǐng)導(dǎo)下，殘疾人奧林匹克運動蓬勃發(fā)展，在促進殘疾人融入社會、增進社會對殘疾人的理解、發(fā)揮殘疾人潛能、實現(xiàn)殘疾人人生價值等方面發(fā)揮了重要作用；殘奧會已發(fā)展成為增進各國人民的友誼與了解、促進人類文明進步的盛會。國際殘奧委會在促進世界殘疾人體育及各項事業(yè)發(fā)展中作出的貢獻，得到了包括中國人民在內(nèi)的世界各國人民的廣泛贊譽。
劉淇強調(diào)，舉辦一屆有特色、高水平的殘奧會，進一步加強中國與世界各國殘疾人朋友的合作與友誼，促進殘疾人奧林匹克運動和各項事業(yè)的發(fā)展，是中國政府和人民的真誠愿望。中國政府對北京殘奧會籌辦工作高度重視、大力支持，胡錦濤總書記、溫家寶總理多次對北京殘奧會籌辦工作做出明確指示，要求努力實現(xiàn)兩個奧運同樣精彩的目標。
劉淇說，在國際殘奧委會的指導(dǎo)幫助下，在中國政府和人民的大力支持下，北京殘奧會的各項籌備工作已經(jīng)全面就緒。目前，４萬多名殘奧會工作人員和志愿者已全部到位，北京與青島、香港等協(xié)辦城市已在競賽組織、接待服務(wù)、城市運行等各方面做好充分準備，正熱情迎接世界各地的殘疾人運動員和朋友們的到來，共享殘疾人奧林匹克運動和北京殘奧會的榮譽與歡樂。
劉淇表示，北京奧組委將為所有參與北京殘奧會的殘疾人運動員和大家庭成員提供一流的競賽和生活設(shè)施，開展規(guī)范高效的競賽組織工作，并在機場、殘奧村、各競賽場館、定點醫(yī)院等重點服務(wù)場所提供個性化服務(wù)。此外，北京奧組委將進一步做好殘奧會媒體服務(wù)和新聞宣傳工作，精心組織殘奧會開閉幕式等文化活動，確保實現(xiàn)舉辦一屆有特色、高水平的殘奧會的目標。
克雷文對北京殘奧會籌辦工作予以充分肯定。他說，北京殘奧會的籌辦工作非常全面，國際殘奧委會確實“感受到了兩個奧運同樣精彩”，他相信本屆殘奧會將取得圓滿成功，書寫殘疾人奧林匹克運動新的篇章。
趙春鸞：北京將于2010年前實現(xiàn)服務(wù)殘疾人全覆蓋
新華社北京９月３日電（記者李江濤）北京市將于２０１０年前在每一個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件、有需求的社區(qū)，建設(shè)一個示范殘疾人溫馨家園，實現(xiàn)服務(wù)殘疾人全覆蓋。
北京市殘疾人聯(lián)合會理事長趙春鸞３日在北京殘奧會主新聞中心舉行的新聞發(fā)布會上說，目前北京市已建成１５０個示范殘疾人溫馨家園，總面積為４５８１４平方米，分布在全市１８個區(qū)縣的街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)（村），已惠及４．５萬名殘疾人。
據(jù)趙春鸞介紹，示范殘疾人溫馨家園是建在基層社區(qū)、離殘疾人最近的綜合服務(wù)平臺，具備服務(wù)、活動、教育和展示四大功能，殘疾人就近便可以享受到康復(fù)、教育、就業(yè)、社會保障、維權(quán)、生活照料、文體活動、托養(yǎng)、無障礙等各項特色服務(wù)。
她說，建設(shè)溫馨家園的費用主要來自政府投資，其次是殘疾人就業(yè)保障金和社會各界的支持等。
趙春鸞說，溫馨家園為殘疾人提供了優(yōu)質(zhì)溫馨的各項服務(wù)。專業(yè)康復(fù)醫(yī)師指導(dǎo)下的康復(fù)訓(xùn)練使殘疾人康復(fù)需求得到滿足?？祻?fù)輔助器具站免費為殘疾人提供的轉(zhuǎn)介服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，改善了殘疾人功能，提高了生活自理能力。技能和知識培訓(xùn)使殘疾人的潛能得到發(fā)揮，參與社會能力增強。各種適合殘疾人的文體娛樂活動使殘疾人愉悅了身心，強健了體魄。日間照料、心理咨詢、信息無障礙等特色服務(wù)普遍開展，社會助殘氛圍更加濃厚，許多愛心企業(yè)和單位免費提供溫馨家園場所，２０００多名來自社會各界的助殘志愿者為殘疾人送知識、送服務(wù)，使殘疾人不出社區(qū)就享受到了生活、學(xué)習(xí)和工作等方面體貼入微的服務(wù)。
北京無障礙設(shè)施達到世界先進水平
新華社北京９月３日電（記者賴臻）“前幾年不敢出家門，好不容易出去一回凈往地上看了，凡是碰到有臺階的地方只能選擇不去?！痹谳喴紊隙冗^２０多個春秋的北京姑娘關(guān)艷３日告訴記者，現(xiàn)在這些顧慮大大減少了，家人經(jīng)常帶著她進超市、逛商場。在首都機場，不需要別人幫助，她便可以完成辦票、登機。而在不久前，關(guān)艷還無障礙地游覽了故宮“前三殿后三宮”的主景。
早在上世紀８０年代，北京市便著手進行城市的無障礙建設(shè)，借舉辦奧運會和殘奧會之機，實現(xiàn)了從點、線到面的全面改觀，由單純硬件建設(shè)到營造整體環(huán)境的轉(zhuǎn)變，首都城鄉(xiāng)的無障礙化進程取得了歷史性突破，一舉成為全國首批無障礙建設(shè)示范城市。
北京市殘疾人聯(lián)合會負責(zé)人趙春鸞３日介紹，為了使北京的無障礙建設(shè)能與世界水平看齊，北京市首先從法制建設(shè)入手，制定了無障礙設(shè)施建設(shè)和管理條例，成為全國第一個頒布無障礙工作地方性法規(guī)的城市，依法維護殘疾人出行的權(quán)利。與此同時，還建立了以北京市規(guī)劃委牽頭的無障礙設(shè)施建設(shè)和改造工作聯(lián)席會議，以及以市殘聯(lián)牽頭的無障礙監(jiān)督宣傳工作聯(lián)席會議制度。
據(jù)了解，包括長城、故宮、頤和園等一些名勝古跡，都是在注重保護文物的前提下，完成了無障礙改造。八達嶺長城修建了１８０米的登城坡道，安裝了兩臺升降平臺，可以較好地滿足殘疾人自主登長城和團體游覽的需求。在故宮，垂直升降機貼在三大殿宮墻，另一側(cè)用深紅色的鐵板遮擋，遠遠看去和宮墻形成一體，渾然不覺，輪椅游客可以在兩分鐘內(nèi)直達三大殿的平臺，總共長達１０００米的無障礙通道也為殘疾人游客自由參觀提供了方便。
在交通無障礙方面，目前北京市運營的八條地鐵線中共有１２３個車站、４１１個出入口，總共配備了１４０部直升電梯和１２０部升降平臺，至少保證每個站點有１個出入口、重點站不少于兩個出入口來滿足輪椅殘疾人通行的要求；像機場、火車站、地鐵站等重要交通樞紐也都完成了無障礙改造。
為了滿足輪椅殘疾人的個性化需求，北京市還建立了“溫馨車隊”，由７０輛輪椅可以直接進入車廂的車輛組成；１６條殘奧無障礙公交專線，２８３５輛低底盤無障礙大巴，都已經(jīng)投入北京的城市交通運行。
與此同時，北京市還為５３００多戶殘疾人家庭免費改造了無障礙設(shè)施，賓館、醫(yī)院、商場、公園、影劇院、政府對外辦公場所等一大批公共服務(wù)設(shè)施實現(xiàn)無障礙，對１５００多個住宅小區(qū)和高層住宅樓進行了無障礙改造。
據(jù)了解，籌備奧運７年來，北京市投入十多億元人民幣，實施了１４０００多項無障礙改造，無障礙設(shè)施建設(shè)總量相當于過去２０年的總和。
目前，北京的無障礙建設(shè)逐步規(guī)范化、制度化和系統(tǒng)化，不僅成功創(chuàng)建了全國無障礙建設(shè)示范城，全市各開放博物館內(nèi)還都配一名手語服務(wù)員，還有每周固定時間播出的“溫馨之聲”殘疾人專題廣播節(jié)目，每季度首月的１６日被設(shè)為全市無障礙推動日。目前，還有一支由５０００人組成的無障礙監(jiān)督員隊伍，定期對重點地區(qū)進行無障礙檢查，積極推動城市的無障礙建設(shè)和改造。
無障礙設(shè)施的普及，是北京對“人文奧運”承諾最通俗的解讀。趙春鸞說：“不僅殘疾人、老年人和全體市民生活更便利、更舒適了，我們生活的這座城市也更和諧、更宜居了?！?/p>
北京公交職工服務(wù)殘疾人:不怕工作累 就怕不到位
新華社北京９月３日電（記者李志勇）“如果介紹沿線景點會不會給盲人乘客造成不好的感覺”，“服務(wù)殘疾人怎樣讓對方不會產(chǎn)生反感”……
３日，北京公交專線分公司的培訓(xùn)課上，司售人員和公交志愿者紛紛向老師提出類似的問題。從踴躍的提問中可以感覺到，公交職工不擔(dān)心對殘疾人服務(wù)會給自己帶來更大的工作量，而是擔(dān)心由于對殘疾人服務(wù)不了解而導(dǎo)致服務(wù)不到位，引起殘疾人乘客的反感。
針對這些問題，老師詳細向公交職工講解了服務(wù)殘疾人的一些常識和特別需要注意的地方。例如與坐輪椅的乘客對話，如果時間超過一分鐘就要采取蹲姿，一方面是為了給殘疾人平等的感覺，同時也避免殘疾人長時間仰頭造成勞累；引導(dǎo)攙扶盲人要先用手觸碰對方的手臂，對方有反應(yīng)后才能進行幫助，不能上來就直接抓盲人的手臂或盲杖；攙扶盲人坐下要先讓盲人的兩只手分別接觸座位的靠背和坐板，讓盲人對座位的位置有個概念然后再坐下等等。
這些知識讓公交職工對如何正確服務(wù)殘疾人有了更加明確的認識。一位公交職工表示，以前只了解幫助殘疾人要先征得對方的同意，但沒意識到還有這么多細節(jié)需要注意，通過培訓(xùn)，自己對服務(wù)殘疾人更有信心了。
據(jù)了解，目前，北京公交的職工都在進行服務(wù)殘疾人的培訓(xùn)。同時，與奧運會相比，北京公交部門加強了人員服務(wù)的力度，將奧運會期間的５０００名服務(wù)人員增加到１５０００名，其中包括５０００名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的公交志愿者，３０００名大學(xué)生志愿者和７０００名公交安全檢查人員。這些服務(wù)人員將在車站、車廂內(nèi)為殘疾人提供服務(wù)。
據(jù)介紹，殘奧會期間，北京公交部門還專門改裝了６００多輛公交車供殘疾人運動員使用，１７條到場館的奧運公交專線也全部為低地板無障礙公交車。同時，北京公交還有２８００多輛無障礙公交車在普通線路上運行。
千余名大學(xué)生進行專項培訓(xùn)服務(wù)殘奧村
新華社北京９月３日電（記者李亞杰、李菲）記者３日從中央文明辦了解到，來自首都１１所高校的千余名大學(xué)生將在殘奧村擔(dān)任住宿服務(wù)生，他們將馬上投入到為殘疾運動員服務(wù)的專項培訓(xùn)中。
據(jù)了解，奧運住宿團隊中的１２００多名學(xué)生，在奧運會后就地轉(zhuǎn)為殘奧村服務(wù)生。首醫(yī)大、首經(jīng)貿(mào)、首師大、物資學(xué)院等１０所市屬高校和中國石油大學(xué)成為殘奧村服務(wù)生的主要輸送院校。
殘奧會期間，大學(xué)生們除要掌握迎賓、做床、清掃房間、洗刷廁所、管理物資等服務(wù)程序外，還將增加針對殘疾人士的特別服務(wù)培訓(xùn)。例如為肢殘、視力障礙人士提供行動便利；言談舉止間避免讓殘疾人士不舒服；在提供幫助時事先詢問對方是否需要等細節(jié)，都將成為大學(xué)生服務(wù)生的培訓(xùn)內(nèi)容。
北京殘奧會錄用賽會志愿者４．４萬人 來自２７個國家和地區(qū)
新華社北京９月３日電（記者李菲、李亞杰）記者３日從中央文明辦了解到，北京殘奧會錄用賽會志愿者４．４萬人，來自２７個國家和地區(qū)。
據(jù)介紹，北京殘奧會志愿者報名人數(shù)達到９０８３３４人，錄用賽會志愿者４．４萬人，來自２７個國家和地區(qū)。其中９０％的殘奧會賽會志愿者參加過奧運會志愿服務(wù)。賽時，志愿者們將分布在４３個工作領(lǐng)域，２１７０余個工作崗位，主要從事觀眾服務(wù)、交通服務(wù)、安全檢查、競賽組織支持、技術(shù)支持、醫(yī)療服務(wù)、語言服務(wù)、場館管理支持、新聞運行支持、頒獎禮儀等服務(wù)。
另外，北京全市４０萬城市志愿者在５５０個城市志愿服務(wù)站點繼續(xù)提供信息咨詢、語言翻譯和應(yīng)急服務(wù)。賽時，還將組織文明觀眾、拉拉隊志愿者在賽場為運動員加油助威，營造良好的賽場氛圍。
百萬社會志愿者重新上崗，在社區(qū)、車站廣場、賽場周邊等重點部位，協(xié)助做好治安巡查等方面工作。公園、公交、地鐵等各重點工作領(lǐng)域的社會志愿者立足崗位開展各類扶殘、助殘志愿服務(wù)活動。
同時，由城管執(zhí)法員和志愿者共同組成的“糾正不文明行為聯(lián)合宣傳檢查隊”，在殘奧會賽時階段，將持續(xù)開展宣傳教育和勸阻糾正不文明行為，加大聯(lián)合宣傳檢查力度。
中行奧運臨時網(wǎng)點殘奧會服務(wù)全面啟動
新華社北京９月３日電（記者白潔純、劉詩平）記者３日從中國銀行獲悉，中行奧運臨時網(wǎng)點殘奧會服務(wù)已于近日全面啟動。僅８月３０日和３１日兩天內(nèi)，中行運動員村支行就為近５００名客戶辦理了９００多筆儲蓄業(yè)務(wù)和２２０筆對公業(yè)務(wù)。
作為中行最早參與殘奧會服務(wù)的臨時網(wǎng)點，在奧運會服務(wù)結(jié)束后，中行運動員村支行便對多處軟、硬件設(shè)備進行了升級改造，網(wǎng)點內(nèi)部所有標識更換為殘奧會標識，大堂咨詢臺更換為低臺，客戶等候區(qū)域座椅、填單臺等設(shè)施也重新布局，網(wǎng)點大門無障礙通道處則安裝了防滑膠皮。
針對輪椅運動員較多的實際情況，中行運動員村支行特地留出輪椅通道，設(shè)置了輪椅運動員專用窗口，并根據(jù)需求情況隨時進行人工轉(zhuǎn)換。同時，針對殘疾人運動員的特殊需求，網(wǎng)點還梳理業(yè)務(wù)流程，就代填單據(jù)等事項積極向分行相關(guān)部門請示。
據(jù)介紹，為了最大限度地為客戶提供便利，提高金融服務(wù)的效率，中行運動員村支行還根據(jù)奧運會服務(wù)經(jīng)驗制作了現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票簽發(fā)樣本，使客戶直觀、清楚地了解支票填寫規(guī)范，并將賬戶使用時可能遇到的問題以及解決問題的方法提前提供給客戶。
東航積極備戰(zhàn)北京殘奧會
新華社北京９月３日電（記者錢春弦）在即將開幕的第１３屆殘奧會前夕，東航３日表示，為了能給這些特殊的旅客送上更加體貼周到的服務(wù)，將改進并細化服務(wù)措施，為殘奧會的召開做好充分準備。
東航從德國引進了機上專用窄型折疊輪椅，將在近２００架涉奧運輸飛機全部安裝配備。在部分涉奧城市所在地機場始發(fā)的國內(nèi)和一些國際航線上，東航將推出新型擔(dān)架服務(wù)。這種快速拆裝式的航空擔(dān)架，比傳統(tǒng)擔(dān)架更穩(wěn)定更舒適更安全。
對于殘疾人工作犬，東航表示，在旅客出示了完備的動物證明，并為其系上牽引繩索之后，可被允許進入隔離區(qū)。如果飛機上有可容納工作犬的座位，可允許工作犬陪同殘疾旅客進入客艙。
殘奧會期間，東航還將在部分涉奧機場開辟殘奧值機服務(wù)柜臺，優(yōu)先接待殘疾人旅客，對于運動員攜帶的超大運動行李，將安排專人會同安檢人員將其安全平穩(wěn)地送至超大行李安檢專柜和裝卸轉(zhuǎn)盤。
登機時，東航將讓滿足乘機條件的殘疾人優(yōu)先上機。地面保障部門在原有輪椅、升降裝置和客梯車的基礎(chǔ)上，又增配了可進客艙輪椅和加重輪椅，在部分擺渡車上增設(shè)了斜坡方便殘疾旅客無障礙上下，并改裝了一些特種車輛作為升降車的備份車。
東航還將加強各部門的信息溝通機制。在每一次航班保障前，都充分了解殘疾客人的特殊需求、座位選擇和具體人數(shù)，飛機上的輪椅配備和存放，無障礙廁所設(shè)施，殘疾人攜帶的工作犬等情況，根據(jù)具體情況安排合適的乘務(wù)組，并適時調(diào)整服務(wù)程序。
