9月2日，2008年北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心召開第七次指揮長(zhǎng)會(huì)議。民航局局長(zhǎng)李家祥出席并傳達(dá)了中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)奧運(yùn)航空運(yùn)輸保障的有關(guān)批示和講話精神，要求各保障單位按照“兩個(gè)奧運(yùn)，同時(shí)籌備，同樣精彩”的原則，繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“平安奧運(yùn)”的目標(biāo)。
指揮長(zhǎng)會(huì)議由民航局副局長(zhǎng)、首都機(jī)場(chǎng)協(xié)調(diào)委辦公室主任楊國(guó)慶主持。會(huì)議首先聽取2008年北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心指揮長(zhǎng)、華北局局長(zhǎng)黃登科對(duì)前一段殘奧保障的情況匯報(bào)。他說：奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)航空運(yùn)輸保障是民航歷史上規(guī)模最大、專機(jī)最多、范圍最廣、要求最高，任務(wù)最艱巨的一次重大航空運(yùn)輸保障任務(wù)。機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)保障單位全體員工無私奉獻(xiàn)、辛勤工作，圓滿完成了奧運(yùn)會(huì)航空運(yùn)輸保障任務(wù)，截止到8月28日，共保障涉奧航班4847架次，保障涉奧旅客73739人次，國(guó)家元首及貴賓進(jìn)出港3217人次。從8月29日轉(zhuǎn)入殘奧會(huì)航空運(yùn)輸保障階段，8月30日開始進(jìn)入殘奧會(huì)代表團(tuán)抵達(dá)高峰，截止到9月2日，共保障殘奧航班336架次，殘奧大家庭成員5438人次，其中輪椅運(yùn)動(dòng)員教練員1272人，導(dǎo)盲犬3只。奧組委執(zhí)行副主席劉敬民、湯小泉8月31日視察首都機(jī)場(chǎng)殘奧保障工作時(shí)，對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心的工作給予高度評(píng)價(jià)，并稱贊首都機(jī)場(chǎng)奧運(yùn)保障做到了“零投訴、零事件、零事故”。希望再接再厲，爭(zhēng)取殘奧保障100分。指揮長(zhǎng)黃登科對(duì)下一階段的殘奧保障工作進(jìn)行了部署。
李家祥局長(zhǎng)傳達(dá)了中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)奧運(yùn)航空運(yùn)輸保障的有關(guān)批示和講話精神，他說，無論就批示而言，還是就講話精神來看，中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)于我們前一階段的奧運(yùn)航空運(yùn)輸保障工作是認(rèn)可的，給予了充分的肯定，但更重要的是希望我們繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為殘奧航空運(yùn)輸保障作出新的貢獻(xiàn)。
李家祥強(qiáng)調(diào)，各相關(guān)保障單位要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民航工作的鼓勵(lì)和要求，對(duì)殘奧航空運(yùn)輸保障給予高度的重視，堅(jiān)持四個(gè)不放松，善始善終地做好奧運(yùn)航空運(yùn)輸保障工作，為殘疾旅客提供便利服務(wù)。
李家祥要求各保障單位在做好殘奧航空運(yùn)輸保障中把握好四個(gè)環(huán)節(jié)：一是堅(jiān)持安全第一的方針。在奧運(yùn)會(huì)到殘奧會(huì)保障工作的轉(zhuǎn)換之際，各保障單位思想上要高度重視，工作上要落實(shí)到位，安全上要克服麻痹、自滿、厭倦情緒，針對(duì)殘疾人保障特點(diǎn)，確保從空中到地面相關(guān)服務(wù)流程的安全。二是體現(xiàn)人文關(guān)懷。各保障單位根據(jù)各自的崗位特點(diǎn)，充分展示對(duì)殘奧大家庭成員的人文關(guān)懷，比如安檢提出“保障安全，尊重隱私，尊重人格”的工作原則就很好，要體現(xiàn)兩個(gè)奧運(yùn)同樣精彩，就是要為殘疾人旅客提供溫馨周到的服務(wù)。三是注重細(xì)節(jié)服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)服務(wù)是構(gòu)成整個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效保障的基礎(chǔ)，無論是服務(wù)質(zhì)量、人文關(guān)懷，還是安全保障都體現(xiàn)在細(xì)節(jié)服務(wù)的提供上，滿足廣大殘疾旅客進(jìn)出機(jī)場(chǎng)的服務(wù)需求。四是要團(tuán)結(jié)配合。奧運(yùn)航空運(yùn)輸保障需要多單位配合，多部門協(xié)作，大家思想上要高度統(tǒng)一，行動(dòng)上要積極主動(dòng)。只有各保障單位加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌處理保障中出現(xiàn)的問題，才能達(dá)到整體的服務(wù)保障效果。
國(guó)務(wù)院秘書局副局長(zhǎng)黃寶新出席會(huì)議，并就殘奧保障工作提出要求。楊國(guó)慶最后強(qiáng)調(diào)：中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民航奧運(yùn)保障工作給予充分肯定，是對(duì)我們的鼓勵(lì)，同時(shí)也提出了更高的要求，各保障單位要把中央領(lǐng)導(dǎo)的講話精神貫徹到殘奧保障工作中，努力做到思想不麻痹，工作不松懈，質(zhì)量不降低，保持信息的通達(dá)性，及時(shí)處理保障流程中出現(xiàn)的一些特殊問題，做好復(fù)雜天氣下的備降、值機(jī)柜臺(tái)前移等工作，保持一如既往、善始善終的精神狀態(tài)，進(jìn)一步樹立人文關(guān)愛的理念，繼續(xù)為北京殘奧會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效的航空運(yùn)輸服務(wù)。
