新華社北京3月9日電（記者 劉羊旸）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)母建華9日表示，2007年中消協(xié)和各地消協(xié)組織共受理商品房及裝修投訴37443件，較2006年下降4.7%。
母建華是在9日召開(kāi)的“責(zé)任推動(dòng)企業(yè)公民 誠(chéng)信建設(shè)和諧地產(chǎn)”論壇上作上述表示的。論壇由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和中凱企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合主辦。
母建華說(shuō)，近幾年來(lái)，在社會(huì)各界的共同努力下，房地產(chǎn)業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序得到了有效規(guī)范。從2004年以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)業(yè)投訴量逐年下降。
“但是，消費(fèi)者對(duì)商品房仍有諸多的抱怨和不滿，主要是：房?jī)r(jià)增長(zhǎng)過(guò)快過(guò)高，房屋質(zhì)量不盡如人意，廣告宣傳夸大、誤導(dǎo)，合同隨意變更，存在欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。”母建華說(shuō)。
另外，一些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商遺留的物業(yè)服務(wù)銜接問(wèn)題，給消費(fèi)者的住宅消費(fèi)帶來(lái)極大困擾。講誠(chéng)實(shí)、重信譽(yù)、全面履行應(yīng)盡的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任，仍然是房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該高度重視的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
母建華說(shuō)，希望房地產(chǎn)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和法定義務(wù)，切實(shí)維護(hù)房地產(chǎn)行業(yè)公平正義的消費(fèi)環(huán)境，把社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處。
