新華社北京６月２１日電（記者李志勇）北京市公交系統(tǒng)的１０００名黨員職工２１日首次掛出服務(wù)承諾牌，就“安全平穩(wěn)、耐心解答”等服務(wù)向乘客作出承諾。
２１日清晨，乘坐經(jīng)過長安街的北京１路和４路公交車的乘客發(fā)現(xiàn)，胸前佩戴黨徽的司售人員掛出了向乘客提供服務(wù)的承諾牌，內(nèi)容為“安全平穩(wěn)進(jìn)出站，停直對正候車線”。
而首站在西客站的５２路車黨員職工提出的承諾為“乘客詢問時(shí)，注目聆聽，耐心解答”。由于老年乘客較多，開往頤和園的３７４路司售人員的承諾是“安全平穩(wěn)，勻速行駛，讓老年乘客１００％滿意”。
據(jù)了解，隨著北京奧運(yùn)一天天臨近，為了以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立首都形象，北京公交集團(tuán)第六客運(yùn)分公司率先在一線１０００名黨員中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾”活動。１０００名黨員針對本線路乘客的特點(diǎn)和需求，向乘客作出承諾。承諾的內(nèi)容有耐心解答詢問，遵章守法，安全行車等囊括公交運(yùn)營服務(wù)的１１項(xiàng)內(nèi)容。
乘客張玉峰表示，有了這個(gè)承諾牌，乘客對司售人員的服務(wù)心里就更有數(shù)了。
