“五一”黃金周期間,大連、海南、廈門、天津、杭州等地積極結合本地實際,多方位完善旅游服務,適時引領公民文明出行。
在今年被授予中國最佳旅游城市稱號后的第一個黃金周期間,大連進一步豐富旅游內涵,完善功能設施,提升服務質量,為游客享受休閑假期提供了豐富的選擇。豐富旅游產品的同時,大連注重城市功能設施改善。注冊“浪漫之都”城市旅游品牌一年來,投入7億元對海濱近海養(yǎng)殖污染進行徹底清理,對55家海濱浴場進行升級改造?!拔逡弧鼻跋Γ瓿陕糜位A設施改造與建設項目68個,拓寬改造了12條中心城區(qū)交通干道,開工建設了連接新老市區(qū)的西部大通道,建設停車場1150個。大連還開通了集旅游咨詢服務和投訴于一體的96181旅游呼叫服務中心,開發(fā)應用了多媒體觸摸屏查詢系統(tǒng)。
安全是旅游工作的生命線。海南省各級假日旅游協(xié)調機構在節(jié)前開展了一次全面的旅游安全大檢查,切實排除各種安全隱患;與旅游安全管理重點區(qū)域簽訂旅游安全管理責任狀,明確責任;要求各旅游企業(yè)要主動與相關檢疫、檢測等部門聯(lián)系,定期對本企業(yè)的有關經營設備設施進行安全檢疫、檢測。同時,海南省旅游市場聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管辦公室,組織相關部門對全省旅行社、旅游景區(qū)、旅游餐飲點、旅游購物點、旅游演藝場所、旅游客運市場在節(jié)前進行了一次全面的綜合執(zhí)法檢查,堅決打擊宰客、欺詐行為。
今年“五一”黃金周,廈門成為國內游客旅游出行的熱點城市之一,為了讓游客們玩得開心,感受文明城市的溫馨,廈門市著力營造文明旅游的軟環(huán)境。廈門市要求各旅游單位開展“誠信旅游,誠信廈門”活動,查處各種擾亂市場秩序行為,嚴厲打擊虛假廣告、擅自降低約定標準、歧視性條款等不正當經營行為。黃金周期間,廈門還開展了“萬名游客評廈門服務質量”活動,向游客們發(fā)放滿意率調查表,對旅行社、導游、景點、酒店、車船公司、旅游商品、娛樂業(yè)等行業(yè)展開調查評議。
天津緊緊抓住協(xié)辦2008年北京奧運會的有利契機,組織開展“人文奧運、禮儀天津、文明出行”主題教育實踐活動,引導市民從自身做起,從一言一行做起,從一點一滴改起,和不文明行為告別,爭做文明市民,文明旅游出行。西青區(qū)的生態(tài)、文明、特色旅游突出,全區(qū)征集文明旅游用語,評選文明游客;有“天津第一家”、“華北第一宅”之稱的楊柳青石家大院,增加了中國文化、反腐倡廉的內容,修改導游詞,進行文明提示。
作為“中國最佳旅游城市”,杭州吸引了眾多的中外游客。“五一”期間,西湖景區(qū)涌入大量游客。靈隱寺、岳廟等經典旅游景點經常是游人如織,雷峰塔的英姿和傳說讓無數人迷戀……
但是,如果對杭州這座城市細心觀察和體驗就會發(fā)現,旅游已經真正走入了人們的生活。外國常來的游客,會拎著菜籃子到農貿市場買一次菜。自駕車而來的伴侶,會去梅家塢坐上一天品新茶。上海的老年朋友,會去龍井村住上一個月。從觀光游到休閑游,讓人悠然感受杭州的恬淡和從容,這正是“生活品質之城”內在的魅力。 (王金海、馬應珊、羅昌愛、蔣升陽、陳杰、袁亞平)