李紅亮：越到“五一”越忙
新華社石家莊５月６日電（記者 王民）今年２６歲的李紅亮是國內(nèi)某著名電器連鎖店石家莊分公司的通訊采購部經(jīng)理。對于商業(yè)企業(yè)來說，越到黃金周越是銷售旺季，這意味著小李不僅不能放假休息，而且比平時更緊張忙碌。
５月３日那天，這家位于石家莊市一條繁華大街上的電器連鎖店要銷售９０部特價手機，為了避免顧客眾多造成擁擠、沖門、踩踏現(xiàn)象，李紅亮６時就起床，早早地來到這家店，安排工人把幾扇玻璃門卸下來，并負責維持秩序。９時開始營業(yè)，熱情的顧客一擁而入，銷售大廳里幾乎沒有站的地方。小李說：“我雖然被擠得夠嗆，但高興的是，我們達到了促銷目的。商業(yè)企業(yè)要的就是客流量??！”
特價手機售罄后，小李松了一口氣，但緊接著，客流量減少了很多，有些顧客問完手機價格扭頭就走了。小李說：“這種情況說明，手機價格對顧客沒有吸引力，留不住顧客，店里也沒有人氣了?！贬槍@種情況，小李首先要逐一詢問每個手機品牌的銷售人員，統(tǒng)計哪些型號的手機價格不合適，并在權限范圍內(nèi)向下調(diào)價，吸引顧客?！按筮^節(jié)的，不能給人家蕭條的印象，店里越是冷清越?jīng)]有人光顧?！毙±钫f，“像這樣的調(diào)價活動，每天至少有四五次，為的是維持客流量。”
在手機銷售過程中，一些顧客往往對配件、贈品等提出額外要求，售貨員既不好意思一口回絕，也沒有隨便滿足顧客要求的權力。遇到這種情況，就需要經(jīng)理上場了。小李說：“這樣的情況具體而瑣碎，我每天都會遇到很多，都必須耐心地給予解決?！?/p>
一個上午很快過去了，小李去附近隨便吃點飯，抽了兩支煙解解乏。商業(yè)企業(yè)不可能午休，小李顧不上睡覺就投入到下午的工作中了。
“一般情況下，下午的客流比上午少，為了吸引顧客，就要隨機應變開展一些抽獎活動?！毙±钫f，“每隔多長時間抽一次獎、設計幾等獎項、每個獎項送什么獎品、有多少名額，都由我來定。抽獎的時候，我還負責監(jiān)督。抽獎活動不能隨便搞，一定得掌握好火候，原則是維持相當?shù)目土髁??！?/p>
下午４時，小李開始籌劃第二天報紙廣告的內(nèi)容，刊登什么型號的手機、標注多少價格，這項工作要求細心認真。到下午６時，小李一天的工作結(jié)束了。他對記者說：“我們商業(yè)企業(yè)要的是客流量，沒有客流量就沒有銷量，我的工作就是協(xié)調(diào)售貨員與顧客關系，維持客流量。７天長假，天天如此，而且要輪流負責幾家連鎖店，確實很累。不過，‘五一’過后，可以找領導請假好好休息休息了。”
民警成永萬：少發(fā)一起案件比什么都高興
新華社銀川５月６日電（記者 劉曉莉）“對乘客有懷疑的時候該怎么辦？可以采用‘心理戰(zhàn)術’，讓其放棄搶劫的念頭……”見到成永萬的時候，是５日晚上８點，他正在給一部分準備義務夜間巡邏的出租車司機講安全防范課。
今年５１歲的成永萬是銀川市公安局交通分局出租車管理大隊的民警。５日白天，他在值班時處理了一些日常事務；晚上，他和另一位同事將帶領８名出租車司機進行夜間巡邏。和往常一樣，在巡邏前要對出租車司機進行半個小時到一個小時的安全知識培訓。
“在和歹徒對峙過程中，要像阿慶嫂那樣，斗智而非斗勇……”成永萬的話音剛落，引來出租車司機一片會意的笑聲。不用準備材料，案件特征、防范措施、相關法規(guī)等，成永萬都爛熟于胸，信手拈來。他說，做了２６年警察，我可能比出租車司機還了解關于出租車的各種事項。
“大家注意打開應急燈，保持一定車距，遵守交通規(guī)則……”上完了課，在對出租車司機進行一番叮囑后，成永萬和另一同事陳警官準備帶隊巡邏。
“我們巡邏的一般都是一些比較偏僻的易發(fā)案地區(qū)，采用動靜結(jié)合辦法，巡邏相對比較機動，警情隨著案情走，特點是點多面廣線路多”，車沿著銀川市賀蘭山路一路前行，成永萬邊向四周巡視邊告訴記者。
銀川市開展出租車義務巡邏已有兩年。成永萬和他的同事們平均每個星期每人會有二三次夜間巡邏。無論刮風下雨，他們都按時出車。以前要巡視到凌晨３點，現(xiàn)在案子少一些，但至少也要到凌晨1點。
“太累，有時候晚上回去反倒睡不著了。第二天休息半天，照常上班，我們都習慣了，還得自己調(diào)整。干這行，沒好身體真的不行，像我這個年齡的警察，每個人身上都好幾種病。”車行駛到了銀川市上海路，路上車輛行人已寥寥無幾。
晚上11點左右，巡邏車到了銀川市郊區(qū)，四周黑漆漆的，周圍是田地和植物，可以望見遠處市區(qū)的燈光。“這里是案件易發(fā)區(qū)，我們需要守一會?！背捎廊f說完走下車，帶著出租車司機向周圍走去……
“有時候看一些案發(fā)現(xiàn)場，心里很難受，有些案件完全可以避免……夜間巡邏雖然辛苦，但少發(fā)一起案件比什么都高興……”凌晨1點，回去的路上，成永萬說。
據(jù)調(diào)查，銀川市開展出租車義務夜間巡邏后，出租車案件案發(fā)量下降了３０％左右。
