新華社北京５月２日電（記者齊中熙）由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)開展的年度性全國住宅用戶滿意度測評(píng)結(jié)果顯示，２００６年住宅用戶滿意度指數(shù)為７１．８，比２００５年提高了１．１。但住宅質(zhì)量水平與住戶期望仍有較大差距。
這是中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)連續(xù)第六年開展全國住宅用戶滿意度測評(píng)。這一結(jié)果同時(shí)顯示，６年來，我國住宅用戶滿意度呈小幅上升態(tài)勢。
此次年度性住宅用戶滿意度測評(píng)由卓越用戶滿意度測評(píng)中心承擔(dān)調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，歷時(shí)半年時(shí)間，以上年度地區(qū)住宅銷售面積為依據(jù)，結(jié)合地區(qū)代表性，選取了北京、上海、廣州、武漢、重慶、成都和青島７個(gè)城市為樣本城市；再以這些城市住宅開發(fā)企業(yè)３年內(nèi)銷售住宅面積為依據(jù)，選擇開發(fā)企業(yè)，以開發(fā)商交付入?。衬暌詢?nèi)、半年以上的小區(qū)為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查方式以入戶面訪為主，輔之以留置問卷調(diào)查。調(diào)查涉及的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為４２個(gè)，１０３個(gè)小區(qū)，調(diào)查樣本總數(shù)約６０００個(gè)，最終完成有效樣本５５０４個(gè)，進(jìn)入統(tǒng)計(jì)分析的企業(yè)３６個(gè)。被調(diào)查小區(qū)的總建筑面積達(dá)４３９６萬平方米，涵蓋了普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、高檔商品房、商住兩用房和別墅等不同類型的住宅。
此次測評(píng)結(jié)果顯示：住宅質(zhì)量在穩(wěn)步提升，但住宅質(zhì)量水平與住戶期望仍有較大差距。住戶購房后的感知質(zhì)量普遍低于購前期望，且差距較大，平均差距為５分。
同時(shí)，隔音防噪、防漏防水、隔熱保溫以及門窗密合差這些工程質(zhì)量的“老問題”，普遍存在，且改進(jìn)有限。在小區(qū)整體設(shè)計(jì)和配套設(shè)施方面，小區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)、教育托幼及文體設(shè)施評(píng)價(jià)較低。在物業(yè)管理方面，評(píng)價(jià)較低的主要因素是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足或管理不到位，電梯服務(wù)及物業(yè)管理者與業(yè)主的溝通差。
