新華社北京9月14日電（記者 何雨欣）為切實保護消費者合法權(quán)益，加強移動信息服務業(yè)務資費和收費行為管理，信息產(chǎn)業(yè)部14日發(fā)布通知，電信企業(yè)在向用戶提供諸如包月短信、訂閱短信類移動信息服務業(yè)務時，必須發(fā)送“請求確認信息”。
通知規(guī)定，電信企業(yè)在進行移動信息服務業(yè)務宣傳時，應在醒目位置明示信息費的資費標準和收取方式等內(nèi)容；未按要求進行明示的，電信企業(yè)不得向用戶收取信息費。
通知稱，用戶申請短信、彩信等訂制包月類、訂閱類移動信息服務業(yè)務時，基礎(chǔ)電信企業(yè)應當事先請求用戶確認，未經(jīng)用戶確認反饋的，視為訂制不成立，且不得向用戶收費；給用戶發(fā)送的請求確認信息中，必須包括移動信息服務企業(yè)的名稱、具體業(yè)務名稱、資費標準、退訂方式等應告知用戶的信息。
通知還稱，對于如有獎競猜、有獎問答等需通過用戶多次參與或互動才能完成的移動信息服務業(yè)務，電信企業(yè)應在業(yè)務宣傳時標示出用戶一次成功參與該項業(yè)務所需的信息費總額；對于涉及信息費、通信費等多項收費疊加的移動信息服務業(yè)務，電信企業(yè)應明確告知用戶該業(yè)務收費的整體構(gòu)成。
通知指出，用戶通過短信方式向基礎(chǔ)電信企業(yè)進行移動信息服務業(yè)務查詢、退訂和確認反饋時，基礎(chǔ)電信企業(yè)應向用戶免收相關(guān)費用。（完）
