８月１０日至１１日，國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦和國(guó)家廣電總局聯(lián)合在新疆烏魯木齊召開全國(guó)政風(fēng)行風(fēng)熱線工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)近兩年來(lái)的全國(guó)政風(fēng)行風(fēng)熱線工作進(jìn)行了總結(jié)。會(huì)議要求，要提高認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)熱線工作的領(lǐng)導(dǎo)；要突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，充分發(fā)揮政風(fēng)行風(fēng)熱線的作用；要完善制度，規(guī)范運(yùn)作，建立政風(fēng)行風(fēng)熱線工作長(zhǎng)效機(jī)制；要與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)熱線工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)開通政風(fēng)行風(fēng)熱線的省份已經(jīng)達(dá)到２９個(gè)，市（地）一級(jí)的開通率達(dá)到了８０％，其中２３個(gè)省份（區(qū)、市）達(dá)到了１００％。參加政風(fēng)行風(fēng)熱線直播的部門已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在的幾十個(gè)，不少地方都實(shí)現(xiàn)了全天候２４小時(shí)熱線接聽。參與的媒體也由原來(lái)的以廣播電臺(tái)為主逐步向各類媒體全方位擴(kuò)展。隨著政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目的不斷成長(zhǎng)，其形式也更加豐富。許多省份實(shí)現(xiàn)了省市縣的三級(jí)聯(lián)動(dòng)，一個(gè)部門或行業(yè)上線，全系統(tǒng)同時(shí)收聽收看。
為保證政風(fēng)行風(fēng)熱線工作不斷深入和規(guī)范，各地相繼出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，形成了一整套的上線、接聽、受理、轉(zhuǎn)辦、承辦、催辦、回復(fù)、反饋、評(píng)估的工作程序。河南省建立了熱線會(huì)商制度，糾風(fēng)辦和媒體定期召開碰頭會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、策劃報(bào)道。山東省青島市重點(diǎn)建立了預(yù)案會(huì)商、問題辦理、反饋回訪等八項(xiàng)制度，確保了熱線節(jié)目規(guī)范有序進(jìn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各地政風(fēng)行風(fēng)熱線受理問題的辦結(jié)率和群眾對(duì)節(jié)目的滿意率均達(dá)到了９０％以上。(記者 彭波)
