新華社上海８月９日電（記者李榮）上海市民遇到自來水問題，腦子里的“第一反應(yīng)”可能想的不是自來水公司，而是打電話給“小郭熱線”。
在上海的公共服務(wù)領(lǐng)域，像“小郭熱線”這樣的“服務(wù)品牌”正在不斷增多。單在自來水和排水等公用行業(yè)中，“服務(wù)品牌”就達１７個。這些品牌集聚了相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，同時讓服務(wù)單位與市民之間的“服務(wù)距離”也相應(yīng)縮短了。
上海最近在南京路向市民“推介”水務(wù)公共服務(wù)品牌。以全國勞模尹金龍名字命名的“金龍小修”服務(wù)隊，在上海近郊閔行地區(qū)被居民稱作“自來水醫(yī)生”，只要有啥自來水“毛病”，居民馬上就會想到它，把它比作一個“流動的自來水公司”。
本來被戲稱為“地下工作”的排水行業(yè)，也通過品牌服務(wù)與市民直接“照面”，市民知道“有積水可以打電話找誰”。上海排水市北運營公司的社區(qū)服務(wù)隊已成為所屬地區(qū)居民點污水冒溢搶修的“首選”。
上海市水務(wù)局局長張嘉毅表示，公共服務(wù)就是要透明高效，有求必應(yīng)，有求“快”應(yīng)，靠長期有效服務(wù)的積累形成公共“品牌”。（完）
