新華社北京７月２８日電（記者 張建平）商業(yè)銀行應(yīng)禁止理財業(yè)務(wù)人員將理財產(chǎn)品當(dāng)作一般儲蓄產(chǎn)品，進(jìn)行大眾化推銷；禁止理財業(yè)務(wù)人員誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險認(rèn)知和承受能力不相符合的理財產(chǎn)品；嚴(yán)肅處理利用有意隱瞞或歪曲理財產(chǎn)品重要風(fēng)險信息等欺騙手段銷售理財產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員。
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會近日發(fā)出的“商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險提示的通知”（以下簡稱通知）對此作出明確規(guī)定。
通知規(guī)定，理財產(chǎn)品的名稱應(yīng)恰當(dāng)反映產(chǎn)品屬性，避免使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性和承諾性的稱謂。商業(yè)銀行在為理財產(chǎn)品（尤其是非保證收益型理財產(chǎn)品）命名時，應(yīng)避免使用蘊(yùn)含潛在風(fēng)險或易引發(fā)爭議的模糊性語言。商業(yè)銀行向客戶提供的所有可能影響客戶投資決策的材料以及對客戶投資情況的評估和分析等，都應(yīng)按相關(guān)規(guī)定，包含相應(yīng)的風(fēng)險揭示內(nèi)容，并以通俗的語言和適當(dāng)?shù)呐e例對各種風(fēng)險進(jìn)行解釋。
通知要求，商業(yè)銀行在與客戶簽訂合同時，應(yīng)明確約定與客戶聯(lián)絡(luò)和信息傳遞的方式，明確相關(guān)信息的披露方式，以及在信息傳遞過程中各方的責(zé)任，避免使客戶因未及時獲知信息而錯過資金使用和再投資的機(jī)會；應(yīng)設(shè)置并向客戶告知理財業(yè)務(wù)的投訴電話，指定專門的人員或部門及時處理客戶投訴。建立客戶投訴的登記、統(tǒng)計制度，對客戶投訴情況進(jìn)行研究分析。對客戶投訴較多的理財業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和理財產(chǎn)品，應(yīng)制定切實有效的解決措施，加以改正。
通知提出，商業(yè)銀行應(yīng)在對理財產(chǎn)品市場變化做出科學(xué)合理預(yù)測的基礎(chǔ)上，進(jìn)行相應(yīng)的資金成本和收益測算，并據(jù)此明確產(chǎn)品的期限及產(chǎn)品期限內(nèi)有關(guān)市場風(fēng)險的監(jiān)測和管控措施，嚴(yán)格按照“成本可算、風(fēng)險可控”的原則設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品。商業(yè)銀行不得銷售無市場分析預(yù)測、無產(chǎn)品期限、無風(fēng)險管控預(yù)案的理財產(chǎn)品，杜絕利用搭配銷售和捆綁銷售進(jìn)行高息攬存等不公平競爭。（完）
