新華社北京7月28日電（記者孫玉波）2006年上半年，全國(guó)消協(xié)組織受理的質(zhì)量投訴占總投訴量的63%，居各類投訴之首。
質(zhì)量問題投訴的主要特點(diǎn)，一是商品類質(zhì)量投訴增幅最大的是照相攝像類產(chǎn)品。目前數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)勢(shì)頭迅猛，更新?lián)Q代速度極快，但是還沒有相關(guān)的“三包”規(guī)定，一些企業(yè)趁機(jī)鉆空子，沒有配件，服務(wù)滯后，對(duì)產(chǎn)品只換不修。
二是手機(jī)投訴近年來持續(xù)增長(zhǎng)，其中質(zhì)量問題一直是手機(jī)投訴的焦點(diǎn)。其原因主要是，一些廠家為了搶占市場(chǎng)，盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，省略一些必要的技術(shù)試驗(yàn)，造成手機(jī)質(zhì)量不過關(guān)，存在各種缺陷；為了刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，開發(fā)多種娛樂功能，造成手機(jī)質(zhì)量不穩(wěn)定，使用時(shí)稍有不慎就可能產(chǎn)生故障；售后服務(wù)不規(guī)范，不能嚴(yán)格執(zhí)行手機(jī)“三包”規(guī)定，為難消費(fèi)者，動(dòng)輒就要求消費(fèi)者去檢測(cè)。
三是汽車質(zhì)量投訴上升，一些汽車生產(chǎn)廠家以國(guó)家尚未出臺(tái)汽車“三包”規(guī)定為由，汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題，拒絕承擔(dān)責(zé)任。一些廠家頻繁推出新車型，使一些新車“先天不足”，出廠時(shí)就帶有質(zhì)量缺陷。有些廠家不嚴(yán)格執(zhí)行汽車召回制度，造成消費(fèi)者對(duì)汽車質(zhì)量投訴的上升。
汽車售后服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)點(diǎn)的維修質(zhì)量也成為消費(fèi)者投訴的一個(gè)熱點(diǎn)。主要集中在維修人員技術(shù)水平低，同一毛病反復(fù)修；汽車配件質(zhì)次價(jià)高，維修價(jià)格混亂。
四是食品質(zhì)量問題值得關(guān)注。食品投訴主要集中在食品標(biāo)識(shí)不規(guī)范，內(nèi)容與實(shí)際不符；食品中含異物；食品過期變質(zhì)仍在銷售；散裝食品不衛(wèi)生等問題。（完）
