交通部部長李盛霖在6月26日召開的全國交通行業(yè)精神文明建設(shè)工作會議上指出，“十一五”期間，交通行業(yè)將進一步改進管理、服務(wù)手段和方式，方便群眾辦事，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，精心打造一批新的知名服務(wù)品牌。
他指出，要在交通職工中廣泛開展服務(wù)禮儀宣傳和實踐活動，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，引導(dǎo)交通職工知禮儀、重禮節(jié)；在車、船、港、站等服務(wù)“窗口”設(shè)立宣傳社會主義榮辱觀的標(biāo)識，在為乘客提供安全正點、熱情周到服務(wù)的同時，加強對乘客的文明提示，倡導(dǎo)遵章守紀、文明禮讓、友愛互助，共同維護公共秩序。同時強化科學(xué)管理，完善崗位行為規(guī)范和考核機制，逐步實現(xiàn)全行業(yè)生產(chǎn)、管理和服務(wù)的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，努力為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的交通設(shè)施和服務(wù)。
交通部門還將加大投入，改善窗口單位的服務(wù)條件，營造功能完備、整潔美化、舒適便利的交通服務(wù)環(huán)境；建立全國統(tǒng)一的公路交通服務(wù)熱線、水上搜救通信應(yīng)急聯(lián)動機制，拓展服務(wù)功能，提高處置交通突發(fā)事件的能力；加快建設(shè)以“電子政務(wù)”、“電子商務(wù)”為龍頭，以管理和服務(wù)為主要內(nèi)容的交通信息系統(tǒng)，采用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)成果，進一步提高服務(wù)水平。
據(jù)了解，近幾年來，交通行業(yè)在完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量等方面取得了突出的成績，較好地解決了人民群眾辦事難的問題。
此次會議全面總結(jié)了“十五”期間交通行業(yè)精神文明建設(shè)取得的成績，部署了“十一五”期間交通行業(yè)精神文明建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)。會議期間，陳剛毅先進事跡報告團成員用生動、具體的事例，從不同角度、不同側(cè)面介紹了陳剛毅同志的先進事跡和崇高品德。與會代表還認真討論研究了《交通行業(yè)“十一五”時期精神文明建設(shè)工作指導(dǎo)意見(征求意見稿)》和《交通文化建設(shè)實施綱要(征求意見稿)》，大會還對2005年交通行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作先進單位和先進個人進行了表彰。（記者 薛志偉）
