“村民辦證照批申請，只要把相關(guān)材料和規(guī)定費用往我這里一送，就不用再操心了。我給辦好后，回去送到家?！卑不帐〗鹫h白塔畈鄉(xiāng)龍泉村龍窩組組長、為民服務(wù)代理員鄭能生，日前來到鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心，為村民代辦了６件事。金寨縣委書記陸秀宗介紹，目前全縣２７個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已設(shè)立政務(wù)服務(wù)中心，村組有了代辦員，為群眾辦理申請事項的辦結(jié)率在９８％以上。
在２００２年宣城市開展鄉(xiāng)村為民服務(wù)全程代理試點的基礎(chǔ)上，安徽省從去年起全面推行“鄉(xiāng)村聯(lián)動、集中辦公、統(tǒng)一受理、分類辦理、專人承辦、限時辦結(jié)”的農(nóng)村為民服務(wù)全程代理制，即在村組設(shè)立代理室（點），在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)中心，一個窗口受理農(nóng)民群眾辦事申請，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，財政補(bǔ)貼農(nóng)民資金“一卡式”發(fā)放，行政事業(yè)性收費“一票制”收繳，推動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理工作由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。
“辦事只找一個人，只進(jìn)一個門，小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)咨詢受理、政務(wù)、社會事務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部等，將所有涉農(nóng)部門和統(tǒng)計、信訪等與農(nóng)民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門納入“中心”集中辦公，公開１５大類６６項涉農(nóng)服務(wù)項目名稱、辦事程序、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、實施主體、承諾時限等。群眾直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心申請辦事的，由咨詢受理部接待；到村組代理點申請的，由代理員負(fù)責(zé)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心辦理。長豐縣三十頭鄉(xiāng)新店村黨支部書記彭家富說，全程代理制減少了辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范了服務(wù)流程，方便了農(nóng)民群眾，在黨群、干群之間架起了一座“連心橋”。
迄今，安徽１００％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了服務(wù)中心，９０％以上行政村設(shè)立了規(guī)范化的代理室。全省鄉(xiāng)村代理服務(wù)機(jī)構(gòu)累計為群眾代理事項近百萬件，群眾滿意率在９５％以上。全程代理的內(nèi)容隨著農(nóng)民需求的變化而不斷豐富，已從證件辦理、婚姻登記、戶口轉(zhuǎn)移、建房審批等一般性生活事務(wù)，向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)方面的良種求購、信息咨詢、農(nóng)產(chǎn)品銷售、傳遞致富信息、推廣農(nóng)業(yè)實用技術(shù)等方面拓展。（記者何聰）
