5月27日，國家電網(wǎng)“新北京、新奧運(yùn)、新電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程在北京全面啟動(dòng)。北京電力公司以解決客戶關(guān)注的供電熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口，提出“服務(wù)新北京、服務(wù)新奧運(yùn)、服務(wù)新社區(qū)、服務(wù)新農(nóng)村、服務(wù)新形象、服務(wù)新文化”六個(gè)“新服務(wù)”。國家電網(wǎng)公司黨組成員、中紀(jì)委駐國家電網(wǎng)公司紀(jì)檢組組長祝新民，國家電網(wǎng)公司黨組成員、副總經(jīng)理陳進(jìn)行和北京市副市長張茅，出席了在中華世紀(jì)壇舉行的“新北京、新奧運(yùn)、新電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程啟動(dòng)儀式。
陳進(jìn)行副總經(jīng)理在啟動(dòng)儀式上表示，電力是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要能源支柱，作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有特大型骨干企業(yè)，國家電網(wǎng)公司長期肩負(fù)著“服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。多年來，國家電網(wǎng)公司一直把確保首都北京安全可靠供電放在舉足輕重的位置，切實(shí)改善電能質(zhì)量，持續(xù)提升服務(wù)水平，并取得了顯著成效。真誠地希望“新北京、新奧運(yùn)、新電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程能夠架起政府、客戶和電力企業(yè)之間的互信橋梁，成為打造高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)、履行社會(huì)責(zé)任的重要載體，成為實(shí)踐“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神、樹立電力企業(yè)履責(zé)形象的亮點(diǎn)工程。
“新北京、新奧運(yùn)、新電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程以電力客戶為中心，以客戶的需求為服務(wù)動(dòng)力，以客戶滿不滿意為衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的最高準(zhǔn)則。是一個(gè)不斷超越的系統(tǒng)工程。將以解決客戶關(guān)注的供電熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口，通過“服務(wù)新北京、服務(wù)新奧運(yùn)、服務(wù)新社區(qū)、服務(wù)新農(nóng)村、服務(wù)新形象、服務(wù)新文化”六個(gè)“新服務(wù)”分階段、分層次地逐步深化、全面推進(jìn)，傾力打造“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)，為客戶營造放心、舒心的用電環(huán)境?！靶卤本?、新奧運(yùn)、新電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程是實(shí)踐國家電網(wǎng)公司“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神和奧林匹克“更快、更高、更強(qiáng)”進(jìn)取精神的具體體現(xiàn)，是北京電力公司服務(wù)首都、服務(wù)奧運(yùn)的重要載體，是切實(shí)履行電力企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重大舉措。
在北京電力公司，中紀(jì)委駐國家電網(wǎng)公司紀(jì)檢組組長祝新民和國家電網(wǎng)公司副總經(jīng)理陳進(jìn)行共同啟動(dòng)了北京電力客戶服務(wù)95598升級(jí)系統(tǒng)。升級(jí)后的95598客戶服務(wù)系統(tǒng)功能更加完善，服務(wù)范圍覆蓋全市16個(gè)區(qū)縣、201個(gè)街道供電所，24小時(shí)不間斷地向本市480萬電力客戶提供服務(wù)。
當(dāng)天，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程啟動(dòng)活動(dòng)在北京市宣武區(qū)椿樹園小區(qū)舉行?；顒?dòng)向小區(qū)居民介紹了北京電力公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程和推出的服務(wù)新舉措。這些新舉措包括向殘疾軍人、75歲及以上老人等特殊電力客戶發(fā)放“愛心服務(wù)卡”，向居民發(fā)放《居民客戶用電指南》，推出帶有國家電網(wǎng)公司成為2008年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴形象標(biāo)志的新電卡等。
