新華社北京1月13日電（記者劉詩平）鐵道部副部長胡亞東13日表示，旅客列車晚點半小時以上，車站和列車要向旅客通報晚點的原因和情況，同時向旅客道歉。
胡亞東在2006年全國鐵路春運工作新聞發(fā)布會上說，旅客列車的正點率是鐵道部對旅客列車服務(wù)質(zhì)量的主要要求之一，也是廣大旅客乘坐火車出行最主要的愿望。正常情況下，鐵路旅客列車的正點率能夠保證在98％左右。但在春運期間，旅客列車的正點率可能有一些波動。
他指出，造成波動的主要原因，一是臨客增開的對數(shù)多，列車密度大。在這種情況下，一旦遇到特殊情況，如天氣不好、出現(xiàn)特殊故障，便較難恢復(fù)運行秩序，從而導(dǎo)致列車晚點；二是春運期間旅客聚集突出，一些車站、列車超員嚴重，旅客上下車困難，從而延誤了列車的開行時間。
胡亞東說，針對這種情況，鐵道部2005年9月發(fā)布了《旅客列車晚點通報》的制度，要求各個車站、列車認真實行旅客列車的晚點通報辦法。要求旅客列車晚點半小時以上，車站和列車要向旅客通報晚點的原因和情況，同時向旅客道歉?！斑@個政策已經(jīng)在全路實行，實行的結(jié)果也不錯，春運期間要很好地堅持這個做法?！保ㄍ辏?/p>
