新華網(wǎng)北京1月2日電（記者孫玉波）國(guó)家工商總局近日對(duì)7個(gè)城市的32家經(jīng)銷單位銷售的移動(dòng)電話進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，移動(dòng)電話質(zhì)量總體上較好，僅有2例商品標(biāo)識(shí)違反規(guī)定。
據(jù)介紹，盡管本次監(jiān)測(cè)移動(dòng)電話的質(zhì)量總體上較好，但目前涉及移動(dòng)電話的投訴數(shù)量仍然很大。據(jù)分析，引起投訴主要有以下幾方面原因。
一是市場(chǎng)上仍存在一些假冒品牌、改版機(jī)、水貨機(jī)、以舊充新、摻假、偽造“進(jìn)網(wǎng)許可”標(biāo)志的移動(dòng)電話。
二是生產(chǎn)廠家未將移動(dòng)電話串號(hào)報(bào)與信息產(chǎn)業(yè)部備案，或未將進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志貼于對(duì)應(yīng)串號(hào)的移動(dòng)電話上，造成消費(fèi)者在信息產(chǎn)業(yè)部的網(wǎng)站查詢時(shí)，把真移動(dòng)電話懷疑為假移動(dòng)電話。
三是有的生產(chǎn)廠家將某種機(jī)型移動(dòng)電話外包配件或整機(jī)生產(chǎn)，而在驗(yàn)收檢驗(yàn)中把關(guān)不嚴(yán)。
四是移動(dòng)電話配件存在用鎳氫、鎳鎘電池假冒鋰離子電池，假冒知名品牌的電池和充電器，配送的充電器性能與移動(dòng)電話電池的充電要求不一致，電池額定容量不合格，電池安全性能不合格，充電器抗電強(qiáng)度不合格等問題。
五是一些移動(dòng)電話的售后服務(wù)不夠完善，一些售后服務(wù)提供商把移動(dòng)電話本身質(zhì)量問題所造成的損壞謊稱是使用不當(dāng)造成的，不予以保修；部分移動(dòng)電話沒有實(shí)現(xiàn)全國(guó)性保修；售后服務(wù)態(tài)度不好，相互推諉等。
工商人員提醒廣大消費(fèi)者，購買移動(dòng)電話一定要到國(guó)家電信部門或者經(jīng)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)的專營(yíng)機(jī)構(gòu)，不要到不正規(guī)的公司和店鋪購買。購買時(shí)注意查看移動(dòng)電話上的商標(biāo)和機(jī)型標(biāo)志是否完整、配置是否齊全、規(guī)格是否相符、是否有電信入網(wǎng)標(biāo)志及出廠合格證、手機(jī)上條形碼是否完整，碼上數(shù)據(jù)與包裝盒數(shù)據(jù)是否一致，保修期限多長(zhǎng)，是否持有原廠保修卡。購買移動(dòng)電話不必一味追求多功能，要考慮功能價(jià)格比，以適用為原則。（完）
