1月9日至10日，國(guó)家工商總局在廣西壯族自治區(qū)南寧市召開(kāi)全國(guó)工商行政管理系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議，總局副局長(zhǎng)馬正其出席會(huì)議并講話。馬正其指出，各級(jí)工商部門(mén)要認(rèn)清新形勢(shì)，抓住新機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)新形勢(shì)下做好消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的改革發(fā)展，不斷開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面。
會(huì)議回顧了2013年消費(fèi)維權(quán)主要工作。馬正其指出，2013年，全國(guó)各級(jí)工商部門(mén)緊緊圍繞服務(wù)主題和主線，深化效能建設(shè)，消費(fèi)維權(quán)工作取得了顯著成效。緊緊圍繞服務(wù)大局，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展取得新成果；緊緊圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，維護(hù)市場(chǎng)秩序取得新突破；推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，服務(wù)保障民生取得新進(jìn)展；深化消費(fèi)維權(quán)宣傳與教育引導(dǎo)，消費(fèi)維權(quán)效能有了新提高。
馬正其指出，20年來(lái)，特別是近5年，全國(guó)工商部門(mén)始終堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相統(tǒng)一，始終堅(jiān)持妥善處理消費(fèi)者訴求與維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定相統(tǒng)籌，始終堅(jiān)持強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法與加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)相促進(jìn)，始終堅(jiān)持行政執(zhí)法與社會(huì)協(xié)同共治相結(jié)合，基本建成了具有中國(guó)特色的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系和工作機(jī)制，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。
馬正其強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指引，堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)是重要使命的理念，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)和法治意識(shí)，改進(jìn)作風(fēng)、深化改革、凝聚力量、開(kāi)拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)。要努力形成維權(quán)有力、監(jiān)管有序、隊(duì)伍有為的有效機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)在全面深化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革中推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，努力實(shí)現(xiàn)在加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和工商職能轉(zhuǎn)變中深化消費(fèi)維權(quán)，努力實(shí)現(xiàn)在依法治國(guó)、社會(huì)共治的進(jìn)程中強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，努力實(shí)現(xiàn)在可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)和諧建設(shè)中提升消費(fèi)維權(quán)，更好地發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)作用，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
馬正其強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，全國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的總體要求是：牢固樹(shù)立消費(fèi)者至上理念，牢固樹(shù)立依法行政理念，牢固樹(shù)立改革創(chuàng)新理念，牢固樹(shù)立服務(wù)發(fā)展理念，牢固樹(shù)立社會(huì)共治理念。2014年，各級(jí)工商部門(mén)要認(rèn)真貫徹落實(shí)好新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，切實(shí)履行法律賦予的重要職責(zé)；要強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序；要推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，切實(shí)解決涉及人民群眾切身利益的突出問(wèn)題；要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)為消費(fèi)維權(quán)工作的全面落實(shí)提供重要保障。
廣西、天津、遼寧、江蘇、湖南、重慶、新疆7個(gè)省區(qū)市工商局的代表在會(huì)上作了交流發(fā)言。
