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交通運(yùn)輸部等四部門共同行動(dòng) 四手聯(lián)彈"情滿旅途"
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2014年01月02日 10時(shí)12分   來源:交通運(yùn)輸部網(wǎng)站

    2014年春運(yùn)啟動(dòng)在即,為充分發(fā)揮綜合運(yùn)輸體系的整體效能,讓交通運(yùn)輸改革發(fā)展成果更多更好地惠及廣大人民群眾,2013年12月31日,交通運(yùn)輸部、公安部、國家安全監(jiān)管總局、中華全國總工會(huì)聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于春運(yùn)期間開展“情滿旅途”活動(dòng)的通知》(簡稱《通知》),要求各級(jí)交通運(yùn)輸、公安、安全監(jiān)管、工會(huì)部門和有關(guān)交通運(yùn)輸企業(yè),要把開展“情滿旅途”活動(dòng)作為保障旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的重要舉措,作為檢驗(yàn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成效的重要載體,為旅客精心謀劃、全心服務(wù)、傾注真情、奉獻(xiàn)愛心,讓廣大人民群眾平平安安、高高興興回家過年、順利返崗。

    為了確保春運(yùn)“情滿旅途”活動(dòng)取得實(shí)效,四部門聯(lián)合成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,交通運(yùn)輸部部長楊傳堂擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長。

    運(yùn)行更安全

    確保人民群眾安全便捷出行是春運(yùn)工作的核心目標(biāo)。據(jù)預(yù)測,今年春運(yùn)節(jié)前運(yùn)輸緊張的矛盾將十分突出,加上春運(yùn)期間局部地區(qū)惡劣天氣概率較大,運(yùn)輸暢通和安全保障工作面臨巨大壓力?!锻ㄖ芬蟾骷?jí)交通運(yùn)輸、公安、安全監(jiān)管、工會(huì)部門和有關(guān)交通運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)旅客安檢制度,嚴(yán)防旅客攜帶危險(xiǎn)品乘車(船、機(jī));嚴(yán)把客運(yùn)車輛出站關(guān),加強(qiáng)運(yùn)營過程動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理,切實(shí)消除超速超載、疲勞駕駛、無證駕駛、準(zhǔn)駕車型不符等安全隱患;嚴(yán)格落實(shí)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管措施,確定專人通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái),實(shí)時(shí)監(jiān)督糾正營運(yùn)車輛違法行為;加強(qiáng)城市軌道交通運(yùn)營調(diào)度和安全管理,完善安全應(yīng)急預(yù)案,全面提升運(yùn)營安全防范和應(yīng)急處置能力。

    出行更便捷

    為了讓人民群眾春運(yùn)購票更便捷,《通知》要求,春運(yùn)期間,客運(yùn)站要增加售票窗口,延長售票時(shí)間,優(yōu)化預(yù)售票時(shí)限,加強(qiáng)班車及列車(臨客)運(yùn)行時(shí)刻、票源和預(yù)售時(shí)限等信息公開;加強(qiáng)運(yùn)輸調(diào)度,及時(shí)加開臨客和道路客運(yùn)包車,增加運(yùn)能和票源;加大打擊票販力度,維護(hù)公開公平的售票秩序;積極推行網(wǎng)絡(luò)售票、電話訂票、異地售票、手機(jī)售票等方式,維護(hù)售票系統(tǒng)正常運(yùn)行,提升旅客購票便利性。

    有關(guān)交通運(yùn)輸企業(yè)要暢通公眾訴求渠道,公開交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話、短信或郵箱,認(rèn)真傾聽社會(huì)公眾的意見和建議,提升交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督、業(yè)務(wù)投訴、信息咨詢、意見受理等服務(wù)效能和質(zhì)量。要充分利用公路公眾出行信息服務(wù)系統(tǒng),向公眾提供公路出行信息服務(wù)。推進(jìn)綜合運(yùn)輸各方式間的信息共享和互聯(lián)互通,努力實(shí)現(xiàn)在鐵路、公路、水路、民航運(yùn)輸樞紐場站實(shí)時(shí)發(fā)布綜合運(yùn)輸運(yùn)營動(dòng)態(tài)信息。

    旅途更順暢

    為了縮短旅客在途時(shí)間,提升旅客換乘方便性和快捷性,《通知》要求,深入開展長途客運(yùn)接駁運(yùn)輸試點(diǎn)工作,擴(kuò)大試點(diǎn)范圍,保證接駁運(yùn)輸車輛全天候通行順暢。加強(qiáng)城市公共交通與道路客運(yùn)、民航、鐵路、港口的換乘銜接,提高道路客運(yùn)和城市公共交通的集疏運(yùn)能力。加強(qiáng)出租汽車運(yùn)營調(diào)度和管理,完善重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)力保障措施,提升出租汽車集疏運(yùn)能力。加強(qiáng)公路通行秩序維護(hù)和管理,及時(shí)發(fā)布公路路況信息,提升公路應(yīng)急處置能力,營造安全暢通的公路出行環(huán)境。完善重點(diǎn)航線排堵保暢措施,最大限度提高航班正點(diǎn)率。積極推進(jìn)渤海灣、瓊州海峽等重點(diǎn)水域?qū)嵤┛停L)船準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班制度,提高水路客運(yùn)便利性。

    針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣、客流激增等突發(fā)事件,《通知》要求各地進(jìn)一步完善交通運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)應(yīng)急演練,并對(duì)鐵路、公路、民航等方式的運(yùn)力安排、運(yùn)輸組織方案和應(yīng)急保障措施進(jìn)行統(tǒng)籌安排和系統(tǒng)部署。

    為了確保節(jié)日期間匯款、包裹等安全及時(shí)送達(dá),《通知》還要求加大春運(yùn)期間郵政快遞網(wǎng)絡(luò)調(diào)度和運(yùn)行監(jiān)控力度,確保郵路和快遞網(wǎng)絡(luò)安全高效運(yùn)行。

    服務(wù)更溫馨

    為了給旅客出行提供安全、周到、人性化的服務(wù),《通知》要求各地組織與鐵路樞紐相銜接的全國二級(jí)以上汽車客運(yùn)站24小時(shí)開放候車室,提供免費(fèi)開水,并加強(qiáng)食品、飲料等生活必需品儲(chǔ)備,確保旅客在客運(yùn)站不受凍、不挨餓。完善高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備配置,改善就餐、住宿、如廁、車輛維修、路況信息發(fā)布等服務(wù)條件。加強(qiáng)服務(wù)區(qū)加油服務(wù),加強(qiáng)餐飲價(jià)格監(jiān)測,使高速公路服務(wù)區(qū)成為旅途中的“溫馨驛站”。

    根據(jù)農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗出行需求,《通知》要求積極開通農(nóng)民工鐵路運(yùn)輸專列和道路客運(yùn)包車,積極在鐵路、道路、水路客運(yùn)站開辟農(nóng)民工購票和乘車(船)綠色通道,并努力為農(nóng)民工提供團(tuán)體票預(yù)訂、上門售票、流動(dòng)售票等特色票務(wù)服務(wù)。組織交通運(yùn)輸企業(yè)前往農(nóng)民工集中的企業(yè)、工礦區(qū)開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、門到門的貼心服務(wù)。加強(qiáng)農(nóng)民工包車運(yùn)輸企業(yè)監(jiān)管,督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)營線路勘察,并對(duì)駕駛?cè)诉M(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),熟悉營運(yùn)路線、沿途危險(xiǎn)點(diǎn)段和環(huán)境氣候,保證包車運(yùn)輸安全。

    保障更有力

    《通知》要求各地要成立由交通運(yùn)輸、公安、安全監(jiān)管、工會(huì)及有關(guān)部門參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu),統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)活動(dòng)實(shí)施中的各項(xiàng)工作,形成各部門分工負(fù)責(zé)、協(xié)同配合的工作機(jī)制,為“情滿旅途”活動(dòng)的順利實(shí)施提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。要科學(xué)制定本地區(qū)活動(dòng)實(shí)施方案,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),采取明察與暗訪相結(jié)合、以暗訪為主的方式加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的督察,真正發(fā)現(xiàn)和解決問題?;顒?dòng)結(jié)束后,要做好活動(dòng)成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用,認(rèn)真梳理和分析活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的交通運(yùn)輸服務(wù)存在的問題及社會(huì)各界的意見和建議,不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,深化體制機(jī)制改革,完善為民服務(wù)的長效機(jī)制。

 
 
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