“民評(píng)民說是標(biāo)準(zhǔn)，民心民力是依靠，民意民聲是依據(jù)，民愿民盼是方向，民惠民富是目標(biāo)，民苦民痛是失職?！苯衲?月以來，湖北省將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案作為踐行“六民要旨”、密切聯(lián)系群眾的一項(xiàng)重要舉措予以大力推進(jìn)，省主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，“四大家”領(lǐng)導(dǎo)全部參加，帶動(dòng)全省各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)積極行動(dòng)，集中化解了一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和信訪積案，受到群眾普遍歡迎。
湖北省委書記李鴻忠、省長王國生高度重視信訪工作，多次進(jìn)行調(diào)研和研究部署。李鴻忠強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是黨的群眾工作的重要組成部分，肩負(fù)著化解人民內(nèi)部矛盾、了解社情民意、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要職責(zé)。群眾來信來訪，就是有話想說、有事要辦、有難求助，表達(dá)的是自身利益訴求，體現(xiàn)了對(duì)黨和政府的信任。全省各級(jí)各部門要從踐行立黨為公、執(zhí)政為民宗旨的高度，深刻認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，在全省范圍內(nèi)集中開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，切實(shí)解決久拖未決的信訪積案和難點(diǎn)問題，不斷健全及時(shí)就地解決群眾合理訴求機(jī)制，以信訪工作的新成效，進(jìn)一步密切與群眾的聯(lián)系，增進(jìn)與群眾的感情。
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)今年啟動(dòng)之后，省委決定把省領(lǐng)導(dǎo)接訪包案、化解重點(diǎn)信訪事項(xiàng)納入教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，并制定工作方案，明確省委、省人大、省政府、省政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)同志每人至少接訪包案化解1件重點(diǎn)疑難信訪案件，堅(jiān)持接訪、辦案、督查“三位一體”，實(shí)行“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專班、一套方案、一抓到底”。
李鴻忠、王國生以身作則，率先垂范，帶頭把接訪包案工作放在心上、抓在手上，多次深入基層一線，真誠傾聽群眾呼聲，真情關(guān)心群眾疾苦，切實(shí)為群眾排憂解難。李鴻忠對(duì)包案信訪件情況進(jìn)行了深入細(xì)致了解，研究提出具體指導(dǎo)意見，并責(zé)成有關(guān)部門全力推動(dòng)解決。他要求有關(guān)地方和部門第一時(shí)間將處理意見向信訪群眾反饋，并再三叮囑“不要怕麻煩，絕不能搞‘泥牛入海無消息’”。王國生對(duì)包案信訪件高度重視，在安排有關(guān)部門調(diào)查核實(shí)后，要求責(zé)任單位抓緊研究落實(shí)，解決好群眾的合理訴求，并安排工作人員事后回訪。
省委、省人大、省政府、省政協(xié)其他領(lǐng)導(dǎo)同志也迅速行動(dòng)，通過定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪、專題研究等方式，積極回應(yīng)民生關(guān)切，統(tǒng)籌各方力量，狠抓責(zé)任落實(shí)，重點(diǎn)解決農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷等群眾反映突出的利益問題，著力突破案情復(fù)雜、久拖不決的“釘子案”、“骨頭案”，著重化解涉及政策層面的重大矛盾和突出問題。截至目前，29位省領(lǐng)導(dǎo)共接訪包案33件，已有27件解決落實(shí)到位，其他6件正按確定的時(shí)間表積極推進(jìn)落實(shí)。
省委還把包案接訪解難題列入教育實(shí)踐活動(dòng)整改方案，建立健全省委常委直接聯(lián)系群眾制度，深化以定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪、上門回訪和包掌握情況、包思想教育、包調(diào)處化解、包息訴息訪為主要內(nèi)容的“四訪四包”活動(dòng)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員及時(shí)閱批和處理群眾來信，每年至少安排接待群眾來訪1次，堅(jiān)持定期走訪群眾，及時(shí)了解群眾的所憂所盼，把社情民意納入黨委政府決策程序。同時(shí)，對(duì)市縣兩級(jí)“四大家”領(lǐng)導(dǎo)閱信接訪包案進(jìn)行重點(diǎn)督辦，由省委督查室每半年集中通報(bào)一次，推動(dòng)全省領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。
在省領(lǐng)導(dǎo)示范帶動(dòng)下，今年以來，全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪包案3.8萬件次，化解重點(diǎn)疑難信訪問題3.3萬件次。各市（州）領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持每季度接訪1次，每人包案解決1件信訪問題；縣（市、區(qū)）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)每月接訪1次，并安排黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周輪流值班接訪，每人包案解決2件信訪問題；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)來訪群眾隨到隨接，用三分之一的時(shí)間和精力做信訪群眾工作，認(rèn)真落實(shí)首訪首辦責(zé)任，及時(shí)就地解決信訪問題，全力推動(dòng)案結(jié)事了、息訴息訪。
省直部門普遍設(shè)立了信訪接待場所，安排后備干部和新提拔干部輪流到接訪窗口掛職鍛煉，堅(jiān)持廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，定期分析研究信訪情況和突出問題，著力從政策層面成批解決信訪問題。各級(jí)信訪部門勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，積極協(xié)調(diào)督促相關(guān)責(zé)任單位盡職盡責(zé)，把信訪問題解決在初始、解決在當(dāng)?shù)?、解決在基層。一個(gè)“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系正不斷健全和完善。（記者 黃俊華 張進(jìn) 桂林 通訊員 沈信訪）
