11月中旬至12月上旬，湖北省監(jiān)察廳、省預(yù)防腐敗局組織對全省政務(wù)服務(wù)工作開展群眾滿意度調(diào)查，群眾滿意率達(dá)95%以上。
調(diào)查由第三方民意調(diào)查機(jī)構(gòu)具體實(shí)施，共對17個市州、直管市、神農(nóng)架林區(qū)的6316名政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)對象和辦件數(shù)量較大的25個省直部門的3738名服務(wù)對象進(jìn)行了電話訪問。
調(diào)查內(nèi)容分五個方面：政務(wù)服務(wù)事項是否在政務(wù)服務(wù)大廳受理和辦結(jié)，辦理事項是否在承諾期限辦結(jié)，是否存在吃拿卡要、索要錢物，違規(guī)收費(fèi)，推諉刁難和“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問題。調(diào)查結(jié)果顯示，服務(wù)對象對市州、直管市、神農(nóng)架林區(qū)政務(wù)服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，對省直部門政務(wù)服務(wù)滿意率達(dá)96%以上。
為加強(qiáng)調(diào)查結(jié)果運(yùn)用，省監(jiān)察廳、省預(yù)防腐敗局印發(fā)了民意調(diào)查情況通報，針對調(diào)查所反映出來的問題，督促有關(guān)地方和部門開展整改，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提檔升級。（記者 楊宏斌 通訊員 李明鵬 胡占雄）
