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馬正其指出:加強企業(yè)誠信自律 營造良好消費環(huán)境
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2013年11月25日 16時55分   來源:工商總局網(wǎng)站

    11月21日,國家工商總局副局長馬正其會見了來訪的三星集團大中華區(qū)總裁張元基一行。馬正其指出,各類市場主體都要牢固樹立消費者至上觀念,嚴格遵守法律法規(guī),加強企業(yè)誠信自律,共同營造讓公眾放心的消費環(huán)境。

    馬正其首先歡迎張元基一行的來訪,并介紹了國家工商總局的消費維權(quán)工作情況。馬正其表示,中國政府歷來高度重視消費者權(quán)益保護工作,新《消法》將于明年3月15日起施行。這部法律順應(yīng)了中國經(jīng)濟社會發(fā)展實際,充實細化了保護消費者權(quán)益的規(guī)定,強化了經(jīng)營者的義務(wù)與責任,加大了行政部門的監(jiān)管力度,受到群眾的衷心擁護,也得到國際社會的好評。他希望包括三星集團在內(nèi)的各類市場主體都嚴格遵守新《消法》的規(guī)定,加強企業(yè)內(nèi)部管理,加強企業(yè)誠信自律,切實履行好生產(chǎn)者、經(jīng)營者的責任和義務(wù)。

    張元基感謝馬正其的會見。他表示,三星集團進入中國市場多年來有了長足的發(fā)展,但部分生產(chǎn)銷售機構(gòu)在人員培訓(xùn)、售后服務(wù)、零部件提供等方面仍存在不足。為此,三星集團著力從根本上解決產(chǎn)品質(zhì)量問題,改善售后服務(wù)體系,讓中國消費者滿意。同時,三星集團內(nèi)部將認真學(xué)習(xí)新《消法》,更嚴格地遵守中國的法律法規(guī),希望得到總局的進一步指導(dǎo),加強與工商部門的溝通聯(lián)系。

    馬正其對三星集團在改善產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)方面作出的努力表示贊賞。他對企業(yè)提出四點希望,一是嚴格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),使產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)符合中國市場的標準;二是改善售后服務(wù)體系,充分滿足當前中國消費者的需求;三是出現(xiàn)問題做到反應(yīng)迅速、處理得當,保護消費者的合法權(quán)益;四是加強與監(jiān)管部門及消費者組織的溝通聯(lián)系,得到事前指導(dǎo),強化人員培訓(xùn),增強自律意識。

 
 
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