9月4日，國(guó)家工商總局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)全國(guó)工商系統(tǒng)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作電視電話會(huì)議精神?？偩譀Q定從現(xiàn)在起到2015年年底之前，在全國(guó)范圍內(nèi)突出家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具、有關(guān)服務(wù)等五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)，集中開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。
總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局負(fù)責(zé)人表示，正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)工商機(jī)關(guān)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作，解決好廣大消費(fèi)者關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境提出了新要求。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，就是要適應(yīng)新形勢(shì)，突出重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，切實(shí)解決消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域最突出的問(wèn)題，以強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作。
據(jù)了解，2012年至今年上半年，全國(guó)工商機(jī)關(guān)共受理家用電子電器類、服裝鞋帽等日用百貨類、裝飾裝修材料類、交通工具類商品消費(fèi)申訴分別為304898件、198147件、42136件、81173件，受理有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)申訴489000件，五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)申訴共占消費(fèi)申訴總量的82.45%。今年上半年，全國(guó)工商機(jī)關(guān)共受理家用電子電器類、服裝鞋帽等日用百貨類、裝飾裝修材料類、交通工具類商品消費(fèi)申訴、服務(wù)消費(fèi)申訴同比增加分別為6.97%、7.1%、4.6%、12.16%、5.31%。
本次重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作由總局部署在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展，具體方案由各地結(jié)合監(jiān)管執(zhí)法實(shí)際，圍繞五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)，針對(duì)突出問(wèn)題，研究確定具體的整治重點(diǎn)和時(shí)間、方法、步驟，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，分步驟、分階段地組織好重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。
