新華社北京９月４日電（記者 張曉松）國(guó)家工商行政管理總局４日宣布，從現(xiàn)在起到２０１５年底，將在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具、有關(guān)服務(wù)等五大類商品和服務(wù)集中開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。
工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)楊紅燦表示，此舉旨在解決廣大消費(fèi)者關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
近年來(lái)，有關(guān)家用電子電器的申訴一直居消費(fèi)申訴總量首位。工商部門將以家電、通訊器材、電腦等商品為重點(diǎn)，集中解決商品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)無(wú)保障、維修服務(wù)質(zhì)量差等突出問(wèn)題，依法查處以假充真、以次充好、虛假標(biāo)注等違法行為。
服裝鞋帽是大眾化日常消費(fèi)品，引發(fā)消費(fèi)糾紛的幾率較大，特別是兒童服裝等用品的質(zhì)量關(guān)乎下一代健康成長(zhǎng)。工商部門將以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點(diǎn)，集中解決標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等突出問(wèn)題。
當(dāng)前，一些劣質(zhì)裝飾裝修材料存在嚴(yán)重安全隱患，危及公眾健康。工商部門將以人造板及其制品、木器涂料、內(nèi)墻涂料、膠粘劑、陶瓷地磚等裝飾裝修材料和家具等商品為重點(diǎn)，集中解決違反裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量安全問(wèn)題。
近期，電動(dòng)自行車超速、超重，汽車配件假冒偽劣所引起的交通事故不斷發(fā)生。工商部門將以汽車燈具、剎車片、制動(dòng)軟管等汽車配件和電動(dòng)自行車等商品為重點(diǎn)，集中解決不符合安全標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有產(chǎn)品合格證等突出問(wèn)題。
隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)申訴、投訴量呈逐年上升趨勢(shì)。工商部門將綜合運(yùn)用工商行政管理職能，開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法，集中解決虛假宣傳、利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任、免除經(jīng)營(yíng)者義務(wù)等違法行為，依法規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為。
