8月13日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在北京市調(diào)研時強調(diào)，要牢固樹立固本強基理念，堅持以人為本、服務為先，加強基層社會管理和社會服務體系建設(shè)，切實做好新形勢下的群眾工作，從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生。
調(diào)研前，舒曉琴與中央政治局委員、北京市委書記郭金龍，市長王安順會面，聽取了相關(guān)工作情況介紹，對北京市經(jīng)濟社會發(fā)展、保障和改善民生、基層基礎(chǔ)建設(shè)以及信訪工作取得的成績給予了充分肯定。她指出，近年來北京市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會發(fā)展邁出了堅實步伐，民生保障力度不斷加大，信訪形勢平穩(wěn)，基層基礎(chǔ)工作扎實，創(chuàng)造了許多行之有效的經(jīng)驗和做法，值得全國各地學習借鑒。
之后，舒曉琴來到昌平區(qū)城北街道八街社區(qū)灰廠路居委會、未來科技城農(nóng)民工服務管理中心等單位，了解基層組織建設(shè)、化解矛盾糾紛等方面的情況。在灰廠路居委會，舒曉琴仔細聽取有關(guān)情況介紹，認真查閱臺帳資料，并觀看了專題片，對昌平區(qū)探索建立“一單式”工作法、實施人民建議征集員制度的做法給予了稱贊。她指出，社會管理說到底是對人的管理和服務，要堅持人民主體地位，定期對群眾反映的疑難復雜問題、社會關(guān)注的信訪問題進行深入調(diào)查研究，主動服務作為，讓群眾得到實實在在的利益。要按照“民生優(yōu)先、服務為先、基層在先”的要求，努力把各項工作做得更好。在未來科技城農(nóng)民工服務管理中心，舒曉琴與該中心負責同志親切交談，勉勵他們要多與農(nóng)民工交朋友，積極幫助化解勞務勞資糾紛，維護好他們的合法權(quán)益。
下午，舒曉琴召開北京市有關(guān)部門和部分區(qū)負責人座談會，詳細了解基層基礎(chǔ)建設(shè)和信訪工作情況，聽取意見和建議。她強調(diào)，“郡縣治則天下安”。解決信訪突出問題，重點在基層，難點在基層，關(guān)鍵也在基層。要加強基層組織建設(shè)，強化基礎(chǔ)保障，推動基層組織把知民情、解民憂、化民怨、暖民心作為經(jīng)常性的工作，充分發(fā)揮基層組織引領(lǐng)服務群眾、反映群眾訴求、化解社會矛盾的作用，真正做到有人管事、有人干事、有錢辦事。
舒曉琴指出，要強化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務功能，整合基層資源和力量，搭建綜合管理服務平臺，為群眾提供更方便更快捷更高效的服務，努力把各種矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。要全面推廣網(wǎng)格化服務管理模式，發(fā)揮基層黨組織的核心領(lǐng)導作用，把各項公共服務和社會管理措施落實到城鄉(xiāng)社區(qū)、基層單位、每家每戶，讓改革發(fā)展成果和社會管理成效更多惠及老百姓，使社會既充滿活力又和諧穩(wěn)定。
舒曉琴強調(diào)，要緊密結(jié)合正在開展的群眾路線教育實踐活動，把加強基層基礎(chǔ)建設(shè)作為聯(lián)系群眾、服務群眾的一項重要任務來抓，充分相信基層、依靠基層、關(guān)愛基層干部，充分調(diào)動他們的積極性和主動性，努力為基層解決信訪問題、化解矛盾糾紛創(chuàng)造有利條件，切實把中央的惠民政策落實好、把群眾合法權(quán)益維護好，從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生。
國家信訪局副局長張恩璽隨同調(diào)研；北京市委常委、市委秘書長、市委政法委書記趙鳳桐，北京市副市長張延昆分別陪同調(diào)研。
