為深入貫徹落實國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)的要求和李克強總理關(guān)于創(chuàng)新公共服務(wù)方式的指示，稅務(wù)總局積極采取措施，努力做好為廣大納稅人服務(wù)、為基層服務(wù)、為保障和改善民生及經(jīng)濟社會發(fā)展大局服務(wù)“三個服務(wù)”工作。7月4日，稅務(wù)總局分別出臺《關(guān)于轉(zhuǎn)變職能 改進(jìn)作風(fēng) 更好為廣大納稅人服務(wù)的公告》和《關(guān)于轉(zhuǎn)變職能 改進(jìn)作風(fēng) 更好為基層服務(wù)的通知》，分別制定了10條具體措施。
《公告》圍繞落實稅收優(yōu)惠政策、優(yōu)化納稅服務(wù)、減輕納稅人負(fù)擔(dān)、加強稅收政策宣傳、維護納稅人合法權(quán)益等方面細(xì)化了10條具體措施：依法認(rèn)真落實稅收優(yōu)惠政策，堅決防止和制止應(yīng)抵不抵、應(yīng)退不退、應(yīng)減不減、應(yīng)免不免等現(xiàn)象發(fā)生；按照便民高效的原則，不斷優(yōu)化涉稅審批管理；依托現(xiàn)代服務(wù)手段，強化稅法咨詢服務(wù)；拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷方便納稅人；全面提速涉稅事項辦理，實行即時限時辦結(jié)；精簡涉稅報表資料，減少納稅人需要填寫的涉稅表證單書；統(tǒng)籌各類稅務(wù)檢查，避免多頭檢查加重納稅人負(fù)擔(dān)；清理規(guī)范收費項目,嚴(yán)禁向納稅人違規(guī)收費；提高公眾對重大稅收政策參與度，政策制定發(fā)布和軟件升級同步；認(rèn)真落實《國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告》，切實維護納稅人合法權(quán)益。
《通知》圍繞簡政放權(quán)、落實調(diào)研制度、簡化評比考核、規(guī)范公務(wù)活動等方面，對總局和省級稅務(wù)機關(guān)服務(wù)基層工作提出了10條明確的工作要求：對基層部署工作要強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，增強基層工作的便利性和時效性；制定制度措施時應(yīng)充分考慮基層實際，為基層預(yù)留執(zhí)行的準(zhǔn)備時間；及時修訂清理制度文件，防止和減少基層執(zhí)法風(fēng)險；歸口管理基層請示事項，限時辦結(jié)，及時回復(fù)；精簡基層對上報送的報表資料，盡量在信息系統(tǒng)生成；整合對基層的監(jiān)督檢查項目，防止多頭檢查，避免影響基層正常工作開展；堅持干部分途發(fā)展方向，關(guān)心基層干部成長；完善基層經(jīng)費保障制度，經(jīng)費安排盡可能向基層傾斜；規(guī)范評比和會議活動，切實精簡各類會議和評比活動；注重調(diào)研工作實效，切實為基層解決問題。
“雙十條”措施的出臺，是稅務(wù)總局落實黨的群眾路線教育實踐活動的重要舉措，也是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要抓手。稅務(wù)總局將進(jìn)一步完善各項制度，細(xì)化措施，狠抓落實，自覺接受社會監(jiān)督、納稅人監(jiān)督、基層稅務(wù)機關(guān)監(jiān)督，努力提升服務(wù)能力、提升機關(guān)效能、提升部門形象，確保各項規(guī)定落到實處，促進(jìn)全系統(tǒng)工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)。
據(jù)悉，更好服務(wù)保障和改善民生及經(jīng)濟社會發(fā)展大局的具體措施也正在抓緊制定之中。
