為學(xué)習(xí)貫徹中央召開的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于職能轉(zhuǎn)變各項(xiàng)要求，2013年6月21日下午，稅務(wù)總局召開部分納稅人代表座談會(huì)，聽取納稅人的意見和建議。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司、神華集團(tuán)有限責(zé)任公司等10家企業(yè)代表參加座談，稅務(wù)總局王軍局長(zhǎng)、范堅(jiān)總審計(jì)師和有關(guān)司局負(fù)責(zé)同志參加了座談會(huì)。
座談會(huì)上，代表們結(jié)合各自企業(yè)在履行納稅義務(wù)過程中的感受，對(duì)近年來稅務(wù)部門優(yōu)化納稅服務(wù)、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、落實(shí)稅收政策、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面所做的工作給予了充分肯定，并對(duì)稅務(wù)部門進(jìn)一步推進(jìn)稅收信息化建設(shè)、加強(qiáng)營(yíng)改增政策宣傳輔導(dǎo)、完善大企業(yè)管理機(jī)制，以及加強(qiáng)日常財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)等提出了意見建議。
座談中，王軍局長(zhǎng)對(duì)企業(yè)代表提出的問題作了回應(yīng)。聽完發(fā)言后，對(duì)納稅人代表提出的中肯建議表示感謝，并要求稅務(wù)總局有關(guān)部門逐條梳理，認(rèn)真研究，提出措施，及時(shí)回饋。王軍局長(zhǎng)說：“納稅人所盼、稅務(wù)人所向?！彼蟾骷?jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)：
一是當(dāng)好改革員，讓納稅人滿意繳稅。轉(zhuǎn)變職能，簡(jiǎn)政放權(quán)，減少和下放稅務(wù)行政審批，對(duì)國(guó)務(wù)院決定取消的稅務(wù)行政審批項(xiàng)目堅(jiān)決取消，對(duì)核準(zhǔn)、備案等事項(xiàng)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)外公開，方便廣大納稅人自主辦理，實(shí)現(xiàn)陽光審批，杜絕暗箱操作。改進(jìn)作風(fēng)，尊重納稅人的合理意愿，設(shè)身處地?fù)Q位思考，出臺(tái)為納稅人服務(wù)的具體措施。解決難題，優(yōu)化辦稅流程，簡(jiǎn)化辦稅程序，精簡(jiǎn)涉稅資料，切實(shí)解決辦稅中存在的突出問題，嚴(yán)禁指定、強(qiáng)制稅務(wù)代理，嚴(yán)禁吃拿卡要報(bào)，嚴(yán)禁利用推廣信息系統(tǒng)收取納稅人費(fèi)用，堅(jiān)決查處損害納稅人利益的行為。
二是當(dāng)好宣傳員，讓納稅人明白繳稅。擴(kuò)大宣傳覆蓋面，既做好稅收宣傳月重點(diǎn)宣傳，又堅(jiān)持不懈開展日常宣傳，做到長(zhǎng)流水不斷線，達(dá)到潛移默化的效果。提高宣傳精準(zhǔn)度，既回答好普遍性的問題，也回答好針對(duì)性的問題，把稅收宣傳咨詢與企業(yè)具體情況結(jié)合起來，努力為納稅人提供個(gè)性化服務(wù)。拓寬宣傳主渠道，鞏固稅務(wù)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線、新聞媒體等傳統(tǒng)宣傳陣地，探索微博、QQ群等新興宣傳載體，提高稅收宣傳咨詢效果。
三是當(dāng)好執(zhí)法員，讓納稅人公正繳稅。規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序，執(zhí)行好各項(xiàng)稅收法律法規(guī)和政策。規(guī)范行使裁量權(quán)，防范執(zhí)法隨意性。整合各類稅務(wù)檢查事項(xiàng)，限定每年的檢查次數(shù)，避免多頭重復(fù)檢查。公正執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊逃騙稅行為，為誠實(shí)守信納稅人營(yíng)造公平、公正的稅收法治環(huán)境，避免“劣幣驅(qū)逐良幣”的扭曲效應(yīng)。誠信執(zhí)法，依法落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，及時(shí)向納稅人公告稅收優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容、資格條件、程序步驟，使納稅人充分享受到稅收優(yōu)惠，更好地扶持企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
四是當(dāng)好服務(wù)員，讓納稅人便捷繳稅。創(chuàng)新辦稅服務(wù)方式手段，積極推行以網(wǎng)上申報(bào)繳稅為主體的多種辦稅和繳稅方式，提高辦稅效率。努力減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，清理規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目，逐步取消所有稅務(wù)行政性收費(fèi)，推行辦稅事項(xiàng)的即時(shí)、限時(shí)辦結(jié)，最大限度縮短辦稅時(shí)間。維護(hù)納稅人合法權(quán)益，依法嚴(yán)格保守納稅人商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，及時(shí)受理、妥善處理納稅人投訴，按照法定程序向納稅人提供稅務(wù)行政救濟(jì)，重大事項(xiàng)要充分征求納稅人意見和建議，充分尊重納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
最后，王軍局長(zhǎng)希望納稅人自覺遵從稅法、依法誠信納稅，為營(yíng)造誠實(shí)守信的良好社會(huì)環(huán)境、推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)；一如既往地關(guān)心、理解、支持稅收工作，幫助深化改革、改進(jìn)管理、優(yōu)化服務(wù)、提升績(jī)效；特別是對(duì)稅收工作進(jìn)行監(jiān)督，提出更多更有建設(shè)性的寶貴意見，幫助建設(shè)優(yōu)良的稅務(wù)行業(yè)風(fēng)氣，樹立稅務(wù)部門的良好社會(huì)形象。
