王小姐參加旅行團(tuán)去東北旅游,簽完旅游合同后,旅行社建議她購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)。王小姐問(wèn):“旅行社不是已經(jīng)買(mǎi)保險(xiǎn)了嗎?”工作人員解釋?zhuān)骸澳f(shuō)的那是旅行社責(zé)任險(xiǎn),承保的是旅行社在組織旅游活動(dòng)過(guò)程中因疏忽、過(guò)失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任,游客因個(gè)人原因發(fā)生意外不在理賠范圍之內(nèi)?!庇谑?,王小姐花幾十塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一份旅游意外傷害保險(xiǎn)。到東北的第二天去滑雪場(chǎng)滑雪,王小姐不慎摔倒受傷,疼痛難忍,即去醫(yī)院就醫(yī),經(jīng)診斷為尾椎骨折。王小姐傷愈后,保險(xiǎn)公司進(jìn)行了理賠,彌補(bǔ)了其經(jīng)濟(jì)損失。王小姐慨嘆:幸虧出行前買(mǎi)了保險(xiǎn),否則會(huì)造成更大的損失。
為此,國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出如下警示:
第一,外出旅游可能會(huì)遇到人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、罹患疾病、證件遺失等情況,旅游者可通過(guò)保險(xiǎn)手段減少意外風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。
第二,旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅行社依據(jù)法規(guī)必須購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn),該險(xiǎn)只為旅行社因疏忽或過(guò)失等依法對(duì)旅游者的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任埋單,而旅游者在旅游途中因自身原因造成的傷害和損失,只能由旅游者自己承擔(dān)。
第三,旅游者可到專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)公司或有資質(zhì)的代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn),購(gòu)買(mǎi)時(shí)需留意保險(xiǎn)的保障范圍,根據(jù)旅游項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)適合自己的保險(xiǎn)。
第四,如旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生意外,應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司或有關(guān)代理機(jī)構(gòu)報(bào)案,需要就醫(yī)的應(yīng)妥善保存醫(yī)院出具的診斷證明書(shū)及有關(guān)單據(jù),這樣才能獲得相應(yīng)賠付。