圖為蘇和副局長在內蒙古郵政速遞物流有限公司攬投部進行調研。
圖為蘇和副局長調研內蒙古郵政速遞物流有限公司處理中心。
7月20日，國家郵政局蘇和副局長深入內蒙古自治區(qū)郵政速遞物流有限公司進行調研，并和公司負責人進行了座談。
蘇和副局長先后來到呼和浩特市首府官邸攬投部和郵件處理中心進行調研。在攬投部，他認真詢問攬投部的業(yè)務收入和規(guī)模、服務響應速度、投遞時限、服務深度等快遞服務情況。在郵件處理中心，蘇和副局長實地考察了快件分揀場地、辦公區(qū)域，仔細查看了分揀設備、手持終端等機械化、信息化設備的應用情況。
蘇和副局長指出，目前我國快遞市場蓬勃發(fā)展，但投訴、申訴率偏高，郵政、快遞企業(yè)需要在服務質量上下功夫。郵政速遞物流公司是我國快遞服務市場的主力軍，在消費者當中享有很高的忠誠度和美譽度，但是也面臨著查詢系統(tǒng)不夠完善、投遞深度不夠理想、時限承諾較長等問題，下一步要解放思想、借鑒經驗，了解自身的長項和短板，結合自身優(yōu)勢，提升服務能力，提高服務質量，以質取勝，為消費者提供又好又快的快遞服務。
國家郵政局普遍服務司副司長王國棟、內蒙古自治區(qū)郵政管理局局長張子旗等陪同調研。
