為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2009〕41號(hào)）精神，加快實(shí)施《中國(guó)旅游公共服務(wù)“十二五”專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》，國(guó)家旅游局近日下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好旅游公共服務(wù)工作的意見(jiàn)》，提出力爭(zhēng)到2015年末，基本建設(shè)完善全國(guó)旅游信息咨詢(xún)服務(wù)體系、旅游安全保障服務(wù)體系、旅游交通便捷服務(wù)體系、旅游便民惠民服務(wù)體系、旅游行政服務(wù)體系等五大體系，初步實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)在東中西區(qū)域間、城鄉(xiāng)間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升我國(guó)旅游公共服務(wù)的質(zhì)量和水平，不斷滿足廣大游客的旅游公共服務(wù)需求，為把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展，提高人民群眾生活質(zhì)量做出積極貢獻(xiàn)。
《意見(jiàn)》提出，各地要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化公共服務(wù)精神，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新工作機(jī)制、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加快推動(dòng)建立“大旅游公共服務(wù)”的工作機(jī)制，建立健全社會(huì)化參與供給和績(jī)效監(jiān)督評(píng)估問(wèn)責(zé)工作機(jī)制，加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，并加強(qiáng)組織、法制標(biāo)準(zhǔn)、資金投入、信息技術(shù)、人才隊(duì)伍等方面的保障，為廣大游客提供體系完備、門(mén)類(lèi)齊全、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)高效、便利惠民、安全舒適的旅游公共服務(wù)。
據(jù)悉，《意見(jiàn)》的發(fā)布是國(guó)家旅游局繼編制《中國(guó)旅游公共服務(wù)“十二五”專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》及召開(kāi)首次“全國(guó)旅游公共服務(wù)座談會(huì)”之后，在旅游公共服務(wù)領(lǐng)域的又一項(xiàng)重要舉措，將對(duì)各地的旅游公共服務(wù)工作進(jìn)一步發(fā)揮指導(dǎo)作用。
《規(guī)劃》和《意見(jiàn)》發(fā)布后，國(guó)家旅游局還將陸續(xù)推動(dòng)實(shí)施旅游咨詢(xún)中心示范工程、旅游氣象服務(wù)示范工程、旅游保險(xiǎn)示范工程、旅游集散中心示范工程、旅游觀光巴士示范工程、旅游休閑設(shè)施與服務(wù)示范工程、旅游行業(yè)“刷卡無(wú)障礙”示范工程和旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范工程等八大工程，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)各地旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。
