為大力弘揚孫奇同志的優(yōu)秀品格和崇高精神，激勵全路廣大干部職工把讓人民群眾滿意作為鐵路工作的根本標準，更好地承擔起鐵路服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)人民群眾的責任和使命，凝聚開創(chuàng)鐵路科學發(fā)展新局面的強大力量，5月16日，中共鐵道部黨組發(fā)出通知，要求在全路廣泛開展向?qū)O奇同志學習活動。
孫奇是呼和浩特鐵路局呼和浩特站售票員。參加工作22年來，她兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻，以實際行動詮釋了新時期“人民鐵路為人民”的深刻內(nèi)涵，踐行了“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，先后榮獲全國五一勞動獎?wù)拢皇谟琛叭珖毠そüαI(yè)標兵”“全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳個人”等榮譽稱號，為全路廣大干部職工樹立了學習的榜樣。
通知說，孫奇同志是新時期鐵路職工的優(yōu)秀代表，她的先進事跡和可貴精神，集中體現(xiàn)了鐵路職工敬業(yè)愛崗、奮發(fā)有為、自強不息的精神風貌，充分展示了鐵路共產(chǎn)黨員信念堅定、甘于奉獻、勇當先鋒的良好形象。
通知要求，全路干部職工要學習孫奇同志愛路愛崗、忠于職守的精神。孫奇熱愛黨、熱愛祖國、熱愛鐵路，以敬業(yè)愛崗的實際行動，踐行了黨的“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，體現(xiàn)了鐵路職工高度的責任心和職業(yè)榮譽感。自1991年進入鐵路系統(tǒng)工作以來，她先后擔任過線路工、車站客運員和售票員工作，無論身處哪個崗位，始終堅持全身心地投入，干一行、愛一行、鉆一行，努力把工作做到最好。學習孫奇同志，就是要像她那樣，熱愛鐵路事業(yè)，立足本職崗位，發(fā)揚企業(yè)主人翁精神，在鐵路科學發(fā)展主戰(zhàn)場上創(chuàng)先爭優(yōu)，努力創(chuàng)造無愧于時代、無愧于人民、無愧于職責的一流業(yè)績。
學習孫奇同志真誠服務(wù)、無私奉獻的品格。孫奇牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，把服務(wù)人民群眾作為自己的天職，把讓旅客滿意作為衡量自身工作的標準，帶著深厚的感情做好客運服務(wù)工作。近6年來，她為旅客做好事上千件，收到旅客表揚信200余封，被廣大旅客親切地稱為貼心人、活雷鋒。學習孫奇同志，就是要像她那樣，深刻認識服務(wù)是鐵路的本質(zhì)屬性，牢固樹立“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，大力弘揚雷鋒精神，培育扶危濟困、助人為樂的高尚品德，塑造服務(wù)人民、奉獻社會的行業(yè)風尚。
學習孫奇同志勤奮學習、崗位成才的意識。孫奇在工作中勤于學習、善于鉆研、勇于創(chuàng)新，不僅練就了過硬的服務(wù)技能，還總結(jié)提煉出一套有效的服務(wù)方法，讓自己的崗位成為服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)的亮麗品牌。為熟練掌握業(yè)務(wù)技能，她見縫插針地刻苦學習，迅速成長為售票窗口的業(yè)務(wù)排頭兵，創(chuàng)造出售票百萬張無差錯的紀錄；她結(jié)合客運服務(wù)需要和地域特點，刻苦掌握英語、蒙語、啞語等多種語言，熱情服務(wù)重點旅客；她刻苦鉆研、深入實踐，總結(jié)出“真、細、巧、省、高、準、情”的“七字售票法”和“十二句服務(wù)規(guī)范用語”，在全局客運系統(tǒng)廣泛推廣，“孫奇黨員示范售票口”成為黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。學習孫奇同志，就是要像她那樣勤學不輟，以鍥而不舍、精益求精的態(tài)度嚴格要求自己，不斷加強自身素質(zhì)錘煉，努力成為本職崗位的行家里手，為鐵路現(xiàn)代化建設(shè)貢獻智慧和力量。
學習孫奇同志自強不息、堅韌不拔的作風。孫奇以頑強的意志和堅定的信念面對挫折和困難，展現(xiàn)出鐵路人百折不撓、不畏艱難的優(yōu)秀品質(zhì)。她是同事眼中的鐵娘子，春運、暑運繁忙時期，她總是主動替班頂崗、沖鋒在前，多次累暈在工作崗位上。在2010年被診斷患有癌癥后，她以樂觀的精神與病魔抗爭，以頑強的毅力堅持工作。即使在住院治療期間，她依然牽掛客運工作，關(guān)心鐵路發(fā)展，病情稍有好轉(zhuǎn)就返回單位學習交流，帶病學習客運服務(wù)新知識，對改進服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。她是一名好妻子、好母親，孝老愛親、賢惠持家，對家庭傾注了深情和關(guān)愛，用陽光快樂的生活態(tài)度感染著身邊的每一個人。學習孫奇同志，就是要像她那樣熱愛事業(yè)、珍惜崗位，熱愛生活、積極向上，勇于迎接挑戰(zhàn)、攻堅克難，用堅韌不拔、自強不息的精神和作風推進鐵路事業(yè)的發(fā)展。
通知指出，當前和今后一個時期是鐵路科學發(fā)展的關(guān)鍵階段，確保運輸安全、提升服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展多元化經(jīng)營和推進鐵路建設(shè)等任務(wù)十分繁重。發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用，對于營造學習先進的氛圍，激發(fā)廣大職工投身鐵路科學發(fā)展實踐的積極性、主動性和創(chuàng)造性具有非常重要的意義。
通知強調(diào)，全路各級黨組織要高度重視學習孫奇同志的活動，加強領(lǐng)導，精心組織，迅速掀起熱潮。要利用多種宣傳教育形式，宣傳孫奇同志的先進事跡，引導廣大職工學先進、比貢獻、創(chuàng)佳績。要把學習活動與開展社會主義核心價值體系教育結(jié)合起來，以愛黨、愛國、愛路、愛崗為主題，教育引導干部職工堅定理想信念，弘揚新時期鐵路精神，進一步鞏固推動鐵路科學發(fā)展的共同思想基礎(chǔ)。要把學習活動作為鐵路系統(tǒng)學雷鋒活動的有效載體，廣泛開展豐富多彩的學雷鋒主題實踐活動，形成弘揚雷鋒精神、爭當先進模范的生動局面。要把學習活動作為深化服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容，教育和激勵廣大干部職工以讓人民群眾滿意為根本標準，不斷改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。要把學習活動融入實行安全風險管理、發(fā)展多元化經(jīng)營、推進體制機制創(chuàng)新等重點工作之中，引導全路干部職工以更加昂揚的精神狀態(tài)和更加扎實的工作作風，銳意進取，埋頭苦干，全面完成各項重點任務(wù)，努力開創(chuàng)鐵路科學發(fā)展新局面，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開。（記者 趙烽）
