去年以來，吉林省工商機(jī)關(guān)、消協(xié)組織認(rèn)真履行監(jiān)管職能，積極暢通維權(quán)渠道，認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛處理工作。截至目前，吉林省工商機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴、咨詢、申訴和舉報(bào)8.9萬余件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1500多萬元，間接損失超億元。
2011年省工商、省消協(xié)等相關(guān)部門，通過舉辦“3·15”電視晚會(huì)、召開紀(jì)念大會(huì)、開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)等系列宣傳活動(dòng)，提高了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，擴(kuò)大了消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)影響力；努力推進(jìn)“12315”網(wǎng)絡(luò)“五進(jìn)”和“一會(huì)兩站”建設(shè)，使“12315”維權(quán)服務(wù)站和消費(fèi)者投訴站總數(shù)達(dá)1萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和工作網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；全面推行“12315”工商業(yè)務(wù)“一線通”，不斷提升“12315”受話質(zhì)量和快速處理能力，提升維權(quán)效能；省消費(fèi)者協(xié)會(huì)與香港消委會(huì)簽署了兩地消費(fèi)者組織合作協(xié)議，為消費(fèi)者異地維權(quán)提供了便利。試行消費(fèi)糾紛先行賠付制度。
