2月16日，交通運輸部部長李盛霖在山東濟南考察了社區(qū)郵政便民服務站情況，強調(diào)郵政便民服務站是公共服務，要整合各種資源，提供更多服務，為老百姓的生活提供更大便利。
濟南市歷下區(qū)燕子山社區(qū)是一個較大型居民小區(qū)，常住人口1.2萬人。近年來，該社區(qū)便民服務設施不斷完善，但水電暖等公用事業(yè)繳費、車票、機票等票務和部分郵政通信服務還不能滿足社區(qū)居民日前增長的多元化生活需求。為進一步提升社區(qū)綜合服務功能，社區(qū)居委會把郵政便民服務進社區(qū)納入和諧建設重要內(nèi)容，于2011年10月和郵政部門合作建設了郵政便民服務站，增強了社區(qū)便民服務功能。目前，該社區(qū)已經(jīng)開辦了水、電、暖、有線電視等公共事業(yè)繳費，汽車票、飛機票、火車票、演出票等票務，以及報刊訂閱、特快專遞、郵票銷售等郵政服務近20種便民服務項目，深受社區(qū)居民歡迎，郵政便民服務站辦理業(yè)務量旺季時每天能達到130－140筆，平時也有40－50筆，真正實現(xiàn)了“一站搞定千般事、便捷就在家門口”。
12月16日上午，李盛霖來到燕子山社區(qū)，聽取了社區(qū)郵政便民服務的運行情況介紹。他仔細詢問了社區(qū)和郵政便民服務站二者之間的關系，都能提供什么服務，在便民服務站辦理業(yè)務和在市場上辦理業(yè)務有什么不同。在得知郵政便民服務站的辦公用房、人員都是社區(qū)免費提供，社區(qū)居民在這里能夠就近辦理多種社會公共服務業(yè)務，李盛霖非常高興。他說，社區(qū)郵政便民服務站是一種公共服務，郵政便民服務站不僅方便了群眾辦理業(yè)務，也能節(jié)約和整合各種資源，是一種非常好的做法。他說，郵政在社區(qū)服務方面有很多工作可做，很多便民業(yè)務都可以通過郵政的網(wǎng)絡落到社區(qū)，既方便百姓，又可提高企業(yè)效益。
在調(diào)研現(xiàn)場，看到一位消費者在便民服務站現(xiàn)場購買了一張長途汽車票，李盛霖問工作人員在這里買票和在汽車站買票是否是同一個價格，得知二者價格相同時，李盛霖連聲說好，強調(diào)不能把因為提供便利服務就把相應的費用增加到服務對象頭上，但他同時指出，便民服務站也不能虧損運營，他提出可以適當收取委托服務的相關企業(yè)的費用來保障郵政便民服務站的正常運行。他還強調(diào)，交通運輸企業(yè)要在這個方面做出表率。
據(jù)山東省郵政管理局介紹，山東郵政便民服務站主要依托城鄉(xiāng)社區(qū)服務站、超市、彩票站、報刊亭、加油站、學校，連鎖藥店、三農(nóng)服務站等，通過郵政提供的系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺，向人民群眾提供更加快捷、方便和近距離的多元化服務。目前，山東郵政便民服務站的服務功能已經(jīng)由初期的代收部分通信費、公用事業(yè)費、代售票務等簡單服務，逐步向“四通”服務轉(zhuǎn)變，即繳費通、票務通、郵政通、商品通四大門類。繳費通主要開辦了代收移動、聯(lián)通、電信話費以及電費、水費、熱力暖氣費等業(yè)務；票務通主要開辦代售航空機票、火車票、旅游年票、一卡通等業(yè)務；郵政通主要是將郵政普遍服務業(yè)務以合作代辦形式，開辦了代收訂報刊、代投報刊信件等業(yè)務；商品通主要開辦了日用品分銷配送等產(chǎn)品。山東郵政便民服務站經(jīng)辦的業(yè)務種類已走在全國前列。
截至2012年1月底，山東省累計發(fā)展便民服務站點17308個，其中有效站點5298個。
山東省委常委、副省長王軍民，國家郵政局副局長徐建洲，中國郵政集團公司總經(jīng)理李國華等陪同考察。
