為貫徹落實溫家寶總理、張德江副總理重要指示精神和1月31日全路電視電話會議精神，鐵道部2月1日召開全路運輸電視電話會議，進一步部署落實節(jié)后春運及2月份重點工作。鐵道部黨組成員、副部長胡亞東在會上講話。
從當前節(jié)后春運客流情況看，由于部分民工流很可能延后出行，將增加農(nóng)歷正月十五后第二客流高峰的壓力。鐵道部指出，各鐵路局要高度重視，進一步加強客流分析，準確掌握客流變化和運輸能力利用情況，挖掘潛力實現(xiàn)運輸能力的最大化。要特別集中力量加強和優(yōu)化川渝、武漢、南昌、湖南、合阜等重點地區(qū)運輸能力安排。
當前正值返程客流高峰，客運組織工作的重點是站車乘降和服務(wù)工作。鐵道部要求各鐵路局深入推進服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真執(zhí)行站車服務(wù)標準，細化落實各項便民利民措施，集中整治前期暴露的突出問題，對重點旅客給予幫助，及時受理旅客投訴和問詢，努力為旅客排憂解難。春運重點地區(qū)的鐵路局要調(diào)動各方力量，把好旅客進站、候車、檢票、乘降關(guān)。實名制重點車站要進一步細化工作流程，確保售票、改簽、退票、候車、驗證檢票等各環(huán)節(jié)的有序和順暢。
鐵道部強調(diào)，各鐵路局要把保持良好的運行秩序作為當前日常運輸中最重要的一項工作，加強部門配合和協(xié)調(diào)，大力減少設(shè)備故障，搞好運行調(diào)整，努力組織按圖行車。各鐵路局要繼續(xù)加強晚點客車的組織和分析，積極組織恢復(fù)正點，避免客車大面積、長時間、循環(huán)晚點。
針對當前貨源結(jié)構(gòu)變化，會議要求，2月份各鐵路局還要積極采取針對性措施，穩(wěn)住既有貨源，努力吸引和挖掘新增貨源，同時要特別注意加強與地方政府、重點企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，積極做好重點物資運輸。
