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鐵道部黨組成員赴春運(yùn)一線檢查指導(dǎo)工作紀(jì)實(shí)
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2012年01月17日 08時(shí)52分   來源:鐵道部網(wǎng)站

    飛馳的火車載著億萬旅客回家團(tuán)圓的夢想。每年春運(yùn),牽動(dòng)著黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的心,也蘊(yùn)涵著鐵路人對全國人民的深切情意。

    今年春運(yùn)啟動(dòng)后,一項(xiàng)又一項(xiàng)確保安全的周密部署,一個(gè)又一個(gè)便民利民的切實(shí)舉措,一次又一次前線后方的精心配合,展現(xiàn)了鐵路部門大力度、全方位保障春運(yùn)安全有序的堅(jiān)定決心。

    在春運(yùn)最關(guān)鍵的時(shí)刻,鐵道部黨組成員、副部長彭開宙,胡亞東,陸東福,盧春房,王志國;部黨組成員、紀(jì)委書記安立敏;部黨組成員、全國鐵路總工會(huì)主席何玉華等分赴春運(yùn)一線,檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作。

    萬里鐵道線上,春運(yùn)正酣。在車站、在列車上、在檢修車間、在調(diào)度所、在建設(shè)工地……在春運(yùn)一線,哪里有艱苦的崗位,哪里就有鐵道部黨組成員的身影。他們深入一線,和職工一起,共同兌現(xiàn)著春運(yùn) “確保安全、平穩(wěn)有序、便民利民”的莊嚴(yán)承諾。

    牢固樹立安全第一的理念,強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)控制,落實(shí)各項(xiàng)安全措施,千方百計(jì)確保安全

    確保安全是春運(yùn)工作最核心的任務(wù),也是決定春運(yùn)工作成敗的關(guān)鍵所在。 “千方百計(jì)確保安全”。這是部黨組成員在春運(yùn)一線檢查中最為關(guān)注、強(qiáng)調(diào)最多的內(nèi)容。

    1月8日,春運(yùn)第一天,胡亞東一大早就來到北京站,像普通旅客一樣從進(jìn)站安檢口、實(shí)名制驗(yàn)票驗(yàn)證口、旅客乘降通道經(jīng)過,以暗訪的形式檢查每一處安全關(guān)鍵場所和每一個(gè)安全關(guān)鍵崗位,查看了解安全基礎(chǔ)工作是否落實(shí)到位,安全過程控制是否做到有機(jī)銜接、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

    這里是全國鐵路春節(jié)前春運(yùn)客流量最大的車站之一。 “要時(shí)刻把旅客安全放在第一位,一定要確保旅客乘降有序?!焙鷣問|說。他要求增加引導(dǎo)揭示,方便旅客尋找驗(yàn)票進(jìn)站通道,保證進(jìn)站安全;組織好臨時(shí)身份證制證、窗口實(shí)名售票、實(shí)名制車票查驗(yàn)等工作,防止發(fā)生旅客擁堵;增加查危儀,把好入口安全關(guān);必須在列車停穩(wěn)后再放行旅客,確保旅客安全。

    今年春運(yùn),胡亞東負(fù)責(zé)全路春運(yùn)安全、能力、秩序、服務(wù)、售票等方面的組織指揮工作,包保檢查北京鐵路局春運(yùn)工作。

    廣東歷來是春運(yùn)外來工客流涌動(dòng)的源頭。連日來,王志國先后深入到廣州鐵路 (集團(tuán))公司轄下的深圳、廣州、東莞的各個(gè)車站,動(dòng)車段廣州南運(yùn)用所、機(jī)務(wù)段、工務(wù)段、車輛段、客技站等春運(yùn)一線單位檢查。安全,是王志國在春運(yùn)檢查中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重中之重。他特別強(qiáng)調(diào): “任何困難情況下,都要確保行車的絕對安全。”

    今年春運(yùn)期間,全國鐵路開行圖定客車和臨客達(dá)到歷年之最。如何有效防范設(shè)備風(fēng)險(xiǎn),保證設(shè)備質(zhì)量穩(wěn)定可靠,是對鐵路的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

    在廣州動(dòng)車段廣州南運(yùn)用所,王志國詳細(xì)了解夜間檢修作業(yè)全過程的安全卡控和故障處理程序,逐一查看動(dòng)車檢修故障登記卡,了解對故障點(diǎn)的處理、消除方案以及安全卡控程序;在廣州客技站,王志國專門挑選即將出庫的K2006次列車和剛剛?cè)霂斓腒894次臨客車底,逐車廂地進(jìn)行檢查,看車底質(zhì)量、看技術(shù)整備,要求車輛部門加強(qiáng)庫內(nèi)檢修,把隱患消除在出庫之前,確保設(shè)備運(yùn)用狀態(tài)良好。

    時(shí)值寒冬,鐵路建設(shè)工地仍一派火熱場景。連日來,盧春房冒著嚴(yán)寒在施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查。他先后深入西康二線豁口特大橋、新翠華山隧道、張嶺隧道和新柯家河隧道等施工工地,深入成都鐵路局管內(nèi)遂寧南梁場、新薛家壩特大橋鋪架口、興隆場編組站等施工現(xiàn)場檢查。

    盧春房要求,全力保證施工安全,加大對既有線和臨近既有線施工的安全檢查力度,重點(diǎn)對物理隔離設(shè)置、現(xiàn)場移動(dòng)設(shè)備控制、施工組織方案落實(shí)、人身安全防護(hù)等安全關(guān)鍵進(jìn)行排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,確保既有線施工的絕對安全。要狠抓工程建設(shè)的質(zhì)量管理,大力推進(jìn)工程標(biāo)準(zhǔn)化管理,堅(jiān)決打擊分包和違法轉(zhuǎn)包,全面強(qiáng)化 “質(zhì)量、安全、工期、投資、環(huán)?!钡裙こ探ㄔO(shè)的過程控制,不斷完善和強(qiáng)化建設(shè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。

    安全責(zé)任大如天。從車上到車下,從臨客到高鐵,從機(jī)務(wù)段到動(dòng)車段,從固定設(shè)備到移動(dòng)設(shè)備,萬里鐵道線的各個(gè)節(jié)點(diǎn),安全風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)部位和關(guān)鍵崗位,都留下了部黨組成員的身影和囑托。

    “把安全風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿到春運(yùn)安全工作的全過程,實(shí)現(xiàn)對春運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)的有效控制,提升春運(yùn)安全管理水平,確保春運(yùn)安全穩(wěn)定?!辈奎h組的這一要求已扎根鐵路人的內(nèi)心,成為全路踐行的鐵律。

    以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,最大限度地便民利民

    “以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人”,這是今年春運(yùn)200多萬鐵路職工沉甸甸的誓言。今年春運(yùn)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.35億人,創(chuàng)歷年春運(yùn)之最,服務(wù)難度之大可想而知。

    今年,鐵道部首次大范圍實(shí)行實(shí)名售票、電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票等新舉措。旅客對這些新措施滿意不滿意,這都是每位部黨組成員所關(guān)心的。他們深入到旅客中間,仔細(xì)了解需求,并叮囑隨行人員做好服務(wù),讓旅客回家的路多一些舒適、多一些溫情。

    連日來,彭開宙先后檢查了成都站、成都車輛段、成都機(jī)務(wù)段等單位。彭開宙在檢查中指出,春運(yùn)節(jié)前、節(jié)后同樣重要,不能有絲毫大意。在遇到異常天氣時(shí),要盡最大努力為旅客提供室內(nèi)候車條件,協(xié)調(diào)運(yùn)用車站茶座、商鋪等經(jīng)營場所,為旅客提供更大的候車面積,保證旅客乘降安全和服務(wù)到位。

    在檢查過程中,彭開宙常常停下腳步,與旅客們親切交談。在成都至拉薩T22次列車發(fā)車前,他詳細(xì)詢問了一名抱小孩婦女的出行情況。當(dāng)那位婦女說順利買到火車票、車下車上服務(wù)很好時(shí),彭開宙勉勵(lì)列車工作人員要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做好列車供水、供暖、衛(wèi)生、餐飲等工作,為旅客創(chuàng)造溫馨、舒適的旅途環(huán)境。

    上海、濟(jì)南鐵路局管內(nèi)是此次陸東福包保的地區(qū)。連日來,徐州、南京、常州、蘇州、上海、合肥、杭州等地鐵路客站,上海局客服中心、上海動(dòng)車客車段、艮山門動(dòng)車所都留下了陸東福檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作的足跡。他強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步將便民利民措施抓實(shí)抓細(xì),尤其對農(nóng)民工團(tuán)體票售票工作要進(jìn)一步加大力度,主動(dòng)提前做好服務(wù);在服務(wù)硬件提升的同時(shí),著力提升軟件,落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),改進(jìn)服務(wù)方式,加強(qiáng)客運(yùn)管理,整體提升服務(wù)水平。

    一聲聲問候,一句句解答,一次次咨詢,鐵路客運(yùn)服務(wù)中心正在春運(yùn)中發(fā)揮著越來越重要的作用。

    “客服工作是一線前沿,是鐵路與旅客溝通的橋梁和紐帶,起著化解矛盾、消除矛盾的重要作用??头藛T不僅對外代表著鐵路形象,而且對旅客的咨詢回復(fù)也是一門語言藝術(shù),要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提煉經(jīng)典案例,不斷提高處理咨詢投訴的水平。”在聽取了濟(jì)南鐵路局客服中心話務(wù)量、接通率和旅客咨詢投訴情況等工作匯報(bào)后,陸東福強(qiáng)調(diào)道。

    深入西安、鄭州鐵路局春運(yùn)一線檢查的安立敏十分關(guān)心便民利民措施落實(shí)情況。1月11日清晨,古城西安濃霧彌漫,寒風(fēng)刺骨。安立敏剛下火車,就直奔車站指揮中心、候車廳、售票廳、安檢查危口、車站廣場應(yīng)急售票區(qū)實(shí)地查看實(shí)名制售票及客流組織情況。

    此時(shí)正值列車集中到達(dá),車站旅客人頭攢動(dòng)。在候車廳,當(dāng)看到立柱上新裝設(shè)的各候車室平面示意圖等導(dǎo)向標(biāo)識(shí)時(shí),安立敏給予肯定: “導(dǎo)向標(biāo)識(shí)很重要,要讓旅客對車站的分布情況一目了然,即使是不識(shí)字的旅客,也能通過導(dǎo)向標(biāo)識(shí)順利進(jìn)站、候車、登乘?!?/p>

    針對客運(yùn)高峰即將到來和售票壓力相對緩解的實(shí)際情況,何玉華在北京西站檢查春運(yùn)工作時(shí)要求,將部分售票人員調(diào)整到旅客組織崗位,加強(qiáng)旅客乘降組織力量。針對北廣場西側(cè)臨時(shí)售票區(qū)購票旅客已經(jīng)不多的實(shí)際,他指出要真正做到以人為本,將部分場地搭建帳篷設(shè)為候驗(yàn)區(qū),讓提前到站而又未到驗(yàn)票時(shí)間的旅客在此等候。

    春運(yùn)購票是旅客最為關(guān)心的問題。今年實(shí)施的一系列新舉措反映了部黨組重視旅客呼聲、為民辦實(shí)事的決心。

    在北京站售票廳內(nèi),胡亞東與幾名旅客就實(shí)名制購票、網(wǎng)絡(luò)購票、電話訂票等問題進(jìn)行了親切交談。一名等待取票的旅客滿意地說: “網(wǎng)絡(luò)購票很方便,我買到了從東北到南方的聯(lián)程車票。”胡亞東對在現(xiàn)場采訪的媒體記者表示,今后鐵路將更加關(guān)注學(xué)生訂票事宜,搞好學(xué)生團(tuán)體訂票,為學(xué)生群體創(chuàng)造便利。

    1月15日,廣東節(jié)前客流高峰地區(qū)下起了雨,候車旅客的避雨條件牽動(dòng)著部領(lǐng)導(dǎo)的心。王志國全天冒雨檢查廣州南、深圳、深圳西、東莞東站,重點(diǎn)查看臨時(shí)候車棚的防雨情況。他對車站工作人員強(qiáng)調(diào),要時(shí)刻為旅客著想,落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,備足雨衣、雨傘等遮雨工具,不讓旅客在雨中候車。

    切實(shí)關(guān)心職工、愛護(hù)職工,為他們排憂解難,創(chuàng)造全身心投入春運(yùn)工作的環(huán)境

    “當(dāng)班職工有沒有熱水喝?” “有沒有間休地點(diǎn)?”在成都機(jī)務(wù)段客車整備車間,聽到彭開宙關(guān)切的詢問,一名女職工激動(dòng)地向他問好: “謝謝部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心!現(xiàn)在生產(chǎn)生活保障更有力度了!”話音未落,爽朗的笑聲在寒風(fēng)中響起。

    為了讓旅客回家的路更安全、更便捷、更溫馨,萬里鐵道線上,鐵路職工舍棄兒女情長、舍小家為大家,默默耕耘無私奉獻(xiàn)。他們中,有的剛當(dāng)爸爸,卻踏上支南臨客幾十天見不到孩子;有的父親生病甚至去世,卻沒法在床前盡一份孝心……而基層一線職工的冷暖,深深牽動(dòng)著每一位深入春運(yùn)一線的部黨組成員的心。

    每到一處,部黨組成員都仔細(xì)詢問職工工作情況、家庭情況,并叮囑隨行干部,要切實(shí)關(guān)心職工、愛護(hù)職工,為職工全身心投入工作創(chuàng)造條件。

    陸東福深入濟(jì)南局檢查工作時(shí),走訪慰問了老同志和困難職工,給他們送去了慰問金。在看望奮戰(zhàn)在春運(yùn)第一線的干部職工時(shí),他強(qiáng)調(diào),要想方設(shè)法解決職工在生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難,加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng),充分調(diào)動(dòng)干部職工奮戰(zhàn)春運(yùn)、奉獻(xiàn)崗位的積極性和主動(dòng)性,確保平穩(wěn)度過節(jié)前春運(yùn)高峰。

    “冬季氣溫較低,建設(shè)單位在抓施工安全的同時(shí),要切實(shí)關(guān)心一線職工的生活。后勤保障工作是事關(guān)職工切身利益的大事,務(wù)必要抓細(xì)、抓好、抓實(shí),為職工解決好后顧之憂。”盧春房在檢查新薛家壩特大橋鋪架口施工現(xiàn)場時(shí)表示。包保檢查中,他對職工后勤保障問題尤為關(guān)切。

    在西安機(jī)務(wù)段安全生產(chǎn)指揮中心,安立敏看望了奮戰(zhàn)在一線崗位上的干部職工,叮囑各級干部要特別關(guān)心機(jī)車乘務(wù)員的工作生活情況,讓他們充分休息,安全駕駛每趟車。在西安局客服中心,得知鐵路局新增話務(wù)員、在各大客運(yùn)站設(shè)立 “12306”重點(diǎn)旅客接待處等情況后,安立敏叮囑道: “要安排好話務(wù)員的工作和生活,保證大家以良好的精神狀態(tài)投入春運(yùn)服務(wù)工作?!?/p>

    在陽泉北維修基地,何玉華看望慰問了堅(jiān)守崗位的工務(wù)、電務(wù)、供電、公安等單位的職工,特別到浴室和食堂進(jìn)行了查看,關(guān)切地詢問職工就餐情況,要求各單位切實(shí)安排好職工的生活,尤其是春運(yùn)和節(jié)日期間,要讓大家吃好、住好、生活好,解除后顧之憂。

    在北京站、北京南站、北京北站,何玉華詳細(xì)詢問了各個(gè)車站關(guān)于職工班次安排、休息、用餐等問題,要求車站必須做好職工和抽調(diào)人員的后勤保障,安排好食宿生活,讓大家全身心地投入到春運(yùn)工作中。

    聲聲問候暖人心,殷殷關(guān)愛催奮進(jìn)。部黨組成員把關(guān)懷和期許帶到了春運(yùn)一線,送進(jìn)了干部職工的心坎里。

    春節(jié)是令人期待的,而春運(yùn)是艱苦的。200多萬鐵路人來自人民,全身心奉獻(xiàn)于人民。春運(yùn)中,部黨組成員與全路干部職工上下一心,用心去溫暖億萬旅客回家團(tuán)圓的旅途。 

 
 
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