12月12日上午，國土資源部在京召開紀(jì)念中國土地礦產(chǎn)法律熱線16829999開通八周年暨特邀咨詢顧問座談會。國土資源部黨組成員、國家土地副總督察甘藏春出席座談會并講話，他強(qiáng)調(diào)，法律熱線要以窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)為契機(jī)，以群眾滿意為導(dǎo)向，努力建設(shè)成為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口、開展普法宣傳的專業(yè)窗口。
16829999開通于2003年12月18日，是中央國家機(jī)關(guān)第一條面向社會免費(fèi)提供政策法律咨詢的熱線。八年來，共受理各類咨詢11萬多件，人工接聽、語音咨詢累計(jì)時(shí)長達(dá)35.8萬分鐘，受理來信、來人咨詢、郵件咨詢、部長信箱及網(wǎng)上在線咨詢等1500多件，向咨詢者發(fā)放普法宣傳資料1900余冊（份）。
甘藏春表示，八年來，法律熱線始終堅(jiān)持服務(wù)群眾、服務(wù)基層，答疑解惑、化解矛盾，已成為國土資源部重要普法陣地、服務(wù)群眾的窗口和連接人民群眾的重要橋梁，為國土資源管理與改革營造了和諧的社會氛圍，也為全系統(tǒng)開設(shè)咨詢熱線積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，值得肯定。
甘藏春強(qiáng)調(diào)，法律熱線要發(fā)揮好窗口作用，既要做好咨詢服務(wù)，更要宣傳資源國情和國土資源法治精神。要以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)法律熱線工作的全面提升，做到服務(wù)意識明顯提高、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升；要以提升服務(wù)能力為目的，充分發(fā)揮法律熱線特邀咨詢顧問的獨(dú)特作用，不斷提升咨詢工作的準(zhǔn)確性和權(quán)威性；要以群眾滿意為導(dǎo)向，建立健全法律咨詢和普法宣傳新機(jī)制，不斷生產(chǎn)符合群眾實(shí)際需求的普法產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)普法理念從普及法律知識到善用法治手段的提升。
甘藏春為13名增聘的法律熱線特邀咨詢顧問頒發(fā)了聘書。
