不斷完善服務是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的永恒主題。近年來，河南醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)遵循科學發(fā)展規(guī)律，堅持以人為本服務理念，更加突出服務意識，增強服務功能，拓寬服務領(lǐng)域，以服務帶動發(fā)展，以服務提升形象，以服務護佑健康，把省委“四個帶動”要求落到實處。
以人為本，增強服務功能
隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務需求日益高漲。全省衛(wèi)生系統(tǒng)以患者呼聲為第一信號，以患者需要為第一選擇，以患者利益為第一追求，緊緊咬住服務不放松，不斷增強服務功能。
改善城鄉(xiāng)醫(yī)療環(huán)境。針對基層醫(yī)療機構(gòu)基礎(chǔ)薄弱、就醫(yī)環(huán)境差等問題，省衛(wèi)生廳堅持以人為本，加強硬件建設，徹底改善醫(yī)療環(huán)境。
縣級醫(yī)院龍頭作用日益顯現(xiàn)?；I資百億元，重點建好縣級醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院和縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣疾控中心、縣120指揮中心。實施縣級醫(yī)院倍增計劃，實現(xiàn)床位、人才、服務規(guī)模的倍增，133個縣級醫(yī)院全部立項建設；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“樞紐作用”大大強化，已經(jīng)完成2089所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設改造；村衛(wèi)生室“網(wǎng)底”作用得到鞏固，建設了4.2萬所標準化村衛(wèi)生室；社區(qū)衛(wèi)生服務走進居民家中。全省18個省轄市的50個市轄區(qū)、20個縣級市已建成社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)，社區(qū)衛(wèi)生服務人員31508人，服務1810萬人，初步形成了城市居民“15分鐘就醫(yī)圈”。城市大醫(yī)院服務功能進一步升級，堅持高標準、高質(zhì)量，向現(xiàn)代化、科學化、規(guī)范化目標邁進，新增床位近2萬張。
提升基層醫(yī)療服務水準。用5年時間免費為縣、鄉(xiāng)兩級醫(yī)療機構(gòu)培養(yǎng)研究生、本科生和?？粕粚嵤┛h級醫(yī)院培養(yǎng)骨干醫(yī)師行動計劃；實施縣級婦幼保健院培養(yǎng)骨干醫(yī)師行動計劃；實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)實用人才行動計劃，實現(xiàn)農(nóng)村衛(wèi)生人才隊伍服務水準升級。
提升尖端醫(yī)療技術(shù)水平。積極構(gòu)建河南衛(wèi)生科技創(chuàng)新體系，引進培養(yǎng)科技創(chuàng)新型人才，醫(yī)學科技水平明顯提高。中國第一例應用單細胞單核苷酸多態(tài)性基因芯片(SNP芯片)技術(shù)進行胚胎植入前遺傳學診斷試管嬰兒(PGD)獲得成功，食管癌易感基因研究步入國際先進水平，亞低溫治療新生兒缺氧缺血性腦病的臨床技術(shù)與研究、臍血干細胞移植治療白血病等研究達到國內(nèi)先進水平。
便民惠民，拓寬服務領(lǐng)域
以便民、利民、惠民為根本出發(fā)點，圍繞建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障體系、公共衛(wèi)生體系和醫(yī)療服務體系，拓寬服務領(lǐng)域。
提高新農(nóng)合保障水平，不斷擴大受益面。農(nóng)村居民新農(nóng)合參合率達96.96％，人均籌資230元，住院費用補償封頂線10萬元，居全國首位，全省累計享受新農(nóng)合補償參合農(nóng)民近3.32億人次，累計補償醫(yī)療費用338.51億元。實現(xiàn)新農(nóng)合跨區(qū)域即時結(jié)報，實施新農(nóng)合按病種付費，深受群眾歡迎。
堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生公益性質(zhì)，不斷擴大覆蓋面。啟動實施6項重大公共衛(wèi)生服務和9項國家基本公共衛(wèi)生服務項目，人均經(jīng)費達25元；在全國率先把婚前保健納入基本公共衛(wèi)生服務，惠及城鄉(xiāng)居民；積極實施國家擴大免疫規(guī)劃，免費接種12類疫苗，預防15種疾??；疾控機構(gòu)疫情信息網(wǎng)絡更加完善，全省縣及縣級以上醫(yī)療機構(gòu)疫情網(wǎng)絡直報覆蓋率達100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院疫情網(wǎng)絡直報覆蓋率達95%以上，均高于全國平均水平。
醫(yī)療單位信息化建設步伐加快，為患者提供高效便捷的醫(yī)療服務。目前，全省各級醫(yī)院信息化建設覆蓋率達80%以上。打造數(shù)字化醫(yī)院，以電子病歷為核心，利用計算機和網(wǎng)絡技術(shù)，突破傳統(tǒng)醫(yī)學模式的時空限制，實現(xiàn)疾病預防、保健、診療、護理的一體化管理以及醫(yī)院的醫(yī)療管理和運行，使患者享受到先進的醫(yī)療服務。
護佑健康，提升服務形象
近年來，無論是抗擊非典、抗震救災，還是在手足口病、甲型H1NI流感等重大防控戰(zhàn)役中，廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員不辱使命，迎難而上，甘于奉獻，充分展現(xiàn)了特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神風貌，表現(xiàn)出高度的社會責任感和使命感，得到了社會各界的廣泛認可。
伴隨著時代變革和社會開放度的擴大，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須傳承優(yōu)良作風，順應群眾需求，提升服務形象。
堅持以人為本服務，使患者看病更舒心。各級醫(yī)療衛(wèi)生單位通過感動服務、溫馨服務、“一站式”服務等點滴關(guān)懷，滋潤患者的心田；通過實行門診彈性工作制、無假日醫(yī)院、病人護理服務隊、遠程醫(yī)療中心、電話預約掛號等便民措施，貼近患者的情感；通過開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動、“三好一滿意”活動，更加促進醫(yī)患和諧。
加強醫(yī)療服務監(jiān)管，使患者看病更放心。狠抓核心制度落實，每年對全省二級以上醫(yī)院實施醫(yī)療安全指標等“十大指標”的宏觀監(jiān)管；為遏制過度檢查、過度用藥、過度治療等問題，省衛(wèi)生廳規(guī)定，住院病人的藥費年度增長平均超過10%或者醫(yī)療費平均增長超過15%，醫(yī)院將被通報批評，醫(yī)院管理更加科學，醫(yī)療服務行為更加規(guī)范。
省衛(wèi)生廳廳長劉學周說，服務是根本，服務是保證。通過服務帶動戰(zhàn)略，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和諧發(fā)展的氛圍正在形成,為民服務意識明顯增強；通過近年來全省衛(wèi)生系統(tǒng)大力實施的衛(wèi)生文化建設工程，進一步提升了行業(yè)形象，使“大醫(yī)精誠 生命至上”服務理念在中原大地熠熠生輝，竭誠護佑全省人民健康。（記者 李旭兵 通訊員 楊力勇 趙煒）
