今天（5月7日）,臨沂市群眾訴求接待服務(wù)中心正式啟用,對群眾訴求實行“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。據(jù)悉,這是全國地級城市首個群眾工作服務(wù)平臺。
臨沂市群眾訴求接待服務(wù)中心打破了原來單一部門接待接訪模式,實現(xiàn)了多部門聯(lián)合接訪,減少了中間環(huán)節(jié),實現(xiàn)了由“獨(dú)舞”向“領(lǐng)舞”和各有關(guān)部門“共舞”轉(zhuǎn)變,既方便了群眾反映訴求,也有利于部門之間的密切協(xié)作和群眾合理訴求的解決。臨沂市各縣區(qū)也將成立群眾工作部,鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立群眾工作辦公室,村級成立群眾工作室,形成“橫到邊,縱到底”的群眾工作網(wǎng)絡(luò),標(biāo)志著臨沂市以群眾工作為主導(dǎo),各有關(guān)部門各負(fù)其責(zé),集中接待、合力解決處理群眾反映各項問題的群眾工作新機(jī)制正在形成。
服務(wù)中心成立后,入駐的市紀(jì)委、政法委、群眾工作部、國土資源局、人力資源和社會保障局、民政局、住建委、農(nóng)委等將本著高效、快捷的原則,對群眾的合理訴求及時答復(fù),凡涉及本部門、本單位的群眾利益訴求,做到不推諉、不扯皮,能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決,一時解決不了的要做好解釋工作,讓群眾帶著意見來,臉掛笑容去。對群眾合理訴求實行督察回訪,確保群眾訴求件件落到實處。
