廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳
關(guān)于做好“五一”期間旅游安全工作的緊急通知
各市、縣人民政府，自治區(qū)農(nóng)墾局，自治區(qū)人民政府各組成部門、各直屬機(jī)構(gòu)：
為營(yíng)造良好節(jié)日氛圍，確保廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全的“五一”假期，經(jīng)自治區(qū)人民政府同意，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)“五一”期間旅游安全工作
假日旅游是旅游發(fā)展的重要組成部分，具有時(shí)段集中、人流集中、問(wèn)題集中及供給要求高、消費(fèi)需求大等特點(diǎn)，這對(duì)做好假日旅游工作提出了更高的要求?！拔逡弧逼陂g，全區(qū)出游率明顯上升，旅游安全壓力加大。特別是目前我區(qū)已進(jìn)入汛期，強(qiáng)對(duì)流天氣比較活躍，局部暴雨洪水隨時(shí)可能發(fā)生，威脅游客生命財(cái)產(chǎn)安全。各市、縣人民政府及各級(jí)旅游主管部門要高度重視，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，加大力度，強(qiáng)化措施，認(rèn)真落實(shí)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的要求，全力做好節(jié)日期間旅游安全工作。
二、加強(qiáng)旅游安全管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的假日旅游環(huán)境
各地各部門要把安全作為假日旅游各項(xiàng)工作的重中之重，進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的安全監(jiān)管，將旅游安全管理的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
（一）要加強(qiáng)交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、大型游覽游樂(lè)設(shè)施、旅游餐飲場(chǎng)所等主要旅游活動(dòng)場(chǎng)所的安全檢查，消除安全隱患，嚴(yán)防群死群傷等惡性事件發(fā)生。
（二）要高度關(guān)注各類旅游景區(qū)內(nèi)的水庫(kù)和山洪易發(fā)區(qū)防汛安全。特別是有水上旅游項(xiàng)目的單位，一定要提前做好預(yù)防工作，在重點(diǎn)防洪部位樹立公告牌，宣傳防洪知識(shí)。同時(shí)要提高水患意識(shí)和有序的防災(zāi)避險(xiǎn)能力，防患未然。
（三）要加大對(duì)交通安全、衛(wèi)生食品安全的防控力度，有針對(duì)性地制定和落實(shí)整改措施。公安、交通、鐵道、民航等部門要強(qiáng)化假日旅游交通等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)安全警示標(biāo)志和警力部署，嚴(yán)防重特大旅游交通事故發(fā)生。鐵路、交通、民航等部門要加強(qiáng)運(yùn)力保障、安全監(jiān)管和客流疏導(dǎo)，做到安全有序運(yùn)營(yíng)，避免大規(guī)模游客滯留。完善假日旅游各項(xiàng)預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。組織開展對(duì)旅游活動(dòng)組織者、經(jīng)營(yíng)者和一線工作人員的安全教育，提高安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化全程安全監(jiān)控，提高旅游團(tuán)隊(duì)的安全保障水平。
（四）要開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲查處哄抬物價(jià)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、以次充好、強(qiáng)迫消費(fèi)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。組織旅游接待單位開展誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量。引導(dǎo)游客文明旅游、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境和理性消費(fèi)。
（五）要加強(qiáng)旅游公共服務(wù)，為廣大旅游者出游和假日旅游發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。擴(kuò)大信息發(fā)布渠道和受眾面，動(dòng)態(tài)發(fā)布交通、住宿、游覽、衛(wèi)生等出行信息。新聞媒體要及時(shí)引導(dǎo)游客理性出行、安全旅游。氣象部門要及時(shí)做好天氣預(yù)報(bào)和出行提示。充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，廣泛宣傳各地豐富多彩的旅游活動(dòng)和繁榮有序的旅游市場(chǎng)，弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和文明旅游之風(fēng)，營(yíng)造良好的旅游氛圍。
三、加強(qiáng)協(xié)作，堅(jiān)持值班制度，確保“五一”期間旅游運(yùn)行暢通
各地各有關(guān)部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)全局觀念，及時(shí)溝通信息，聽從指揮，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，確保旅游安全生產(chǎn)落實(shí)到位。要進(jìn)一步克服僥幸心理和麻痹思想，嚴(yán)格值班制度，密切關(guān)注天氣變化，遇有惡性天氣，及早預(yù)警。特別是“五一”節(jié)期間要全面落實(shí)假日期間24小時(shí)值班制度，做好假日旅游值班安排，領(lǐng)導(dǎo)要親自帶班。要嚴(yán)格執(zhí)行安全事故報(bào)告制度，一旦發(fā)生緊急情況，要按照應(yīng)急預(yù)案妥善處置，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況。
廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳
2011年5月1日
