2011年鐵路春運(yùn)工作將于1月19日全面啟動(dòng)。1月17日，鐵道部召開全路春運(yùn)電視電話會(huì)議，鐵道部黨組書記、部長劉志軍出席會(huì)議并講話。他強(qiáng)調(diào)，全路要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的部署要求，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持 “高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”，發(fā)揚(yáng)苦干實(shí)干拼命干的作風(fēng)，全力以赴打好春運(yùn)這場硬仗，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn) “和諧春運(yùn)、平安春運(yùn)”目標(biāo)，為全面完成今年各項(xiàng)任務(wù)、實(shí)現(xiàn) “十二五”良好開局、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
鐵道部黨組成員、副部長胡亞東主持會(huì)議。部黨組成員、副部長陸東福，盧春房，王志國；部黨組成員、紀(jì)委書記安立敏；部黨組成員、全國鐵路總工會(huì)主席何玉華出席會(huì)議。
劉志軍首先分析了今年鐵路春運(yùn)面臨的形勢。從有利條件看，一是黨中央、國務(wù)院對(duì)今年春運(yùn)工作高度重視，明確了目標(biāo)和任務(wù)，為我們做好今年春運(yùn)工作指明了方向。二是鐵路運(yùn)輸能力有了較大提升，一大批新線建成通車，一大批新的機(jī)車車輛投入運(yùn)用。今年全路春運(yùn)能力安排為歷年之最，全國鐵路日均開行旅客列車2265.5對(duì)，同比增長15%，日均運(yùn)送旅客能力同比增加69萬人，增長12.5%。三是推出了更多的便民利民措施，將為廣大人民群眾出行提供更多便利。四是社會(huì)輿論環(huán)境進(jìn)一步改善，為搞好春運(yùn)宣傳輿論工作創(chuàng)造了有利條件。從面臨的考驗(yàn)看，一是鐵路運(yùn)輸能力仍然難以適應(yīng)全社會(huì)客運(yùn)需求，二是人民群眾對(duì)鐵路改善服務(wù)的要求更加迫切，三是大批新線和新裝備將首次經(jīng)受春運(yùn)的考驗(yàn)，四是惡劣天氣可能對(duì)春運(yùn)帶來不利影響。劉志軍指出，全路要站在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的高度，站在服務(wù)廣大人民群眾的高度，充分認(rèn)識(shí)做好今年鐵路春運(yùn)工作的重大意義，認(rèn)清面臨的新形勢、新任務(wù)和新要求，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感和憂患意識(shí)全力做好鐵路今年春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
劉志軍提出，2011年鐵路春運(yùn)工作總的要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)春運(yùn)工作的重要指示和全國春運(yùn)工作電視電話會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本、旅客至上，發(fā)揚(yáng) “高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”和苦干實(shí)干拼命干的精神和作風(fēng)，突出安全、秩序、服務(wù)三大重點(diǎn)，盡最大努力挖掘運(yùn)輸能力，盡最大努力便民利民，確保實(shí)現(xiàn) “和諧春運(yùn)、平安春運(yùn)”和整體水平好于往年的目標(biāo)。
劉志軍強(qiáng)調(diào)，今年春運(yùn)要重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作。
第一，確保春運(yùn)安全。一是抓好高鐵運(yùn)營安全，加強(qiáng)高鐵設(shè)備的檢查監(jiān)測和養(yǎng)護(hù)維修，確保質(zhì)量穩(wěn)定、狀態(tài)良好。進(jìn)一步健全高鐵安全保障體系，提升高鐵安全管理水平。二是抓好提速普速線路設(shè)備質(zhì)量，及時(shí)消除設(shè)備質(zhì)量隱患。以臨客為重點(diǎn)，全面強(qiáng)化客運(yùn)機(jī)車車輛的整備整修，確保全部達(dá)到上線運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。三是抓好施工安全管理，嚴(yán)格施工安全措施，確保施工絕對(duì)安全。四是抓好防火防爆安全，嚴(yán)密站車 “五道防線”。全路較大客站特別是高鐵車站安檢工作要全覆蓋，堅(jiān)決把危險(xiǎn)品堵在站外車下。五是抓好路外安全，最大限度地減少路外傷亡事故。六是抓好職工“兩紀(jì)”，確?，F(xiàn)場作業(yè)規(guī)范、有序、可控。
第二，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸能力最大化。一是全力確保旅客運(yùn)輸，統(tǒng)籌運(yùn)力資源配置，充分利用新線能力，加開高鐵列車和普速列車；充分挖掘既有鐵路的運(yùn)輸能力，在既有繁忙干線停開或減少貨車，增開普速旅客列車。加大臨客特別是直達(dá)臨客開行力度，增加客車車輛能力，適應(yīng)正常、高峰和突發(fā)客流的運(yùn)輸需要。二是全力確保煤炭、石油、糧食、節(jié)日供應(yīng)等重點(diǎn)物資運(yùn)輸，滿足國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾生活需要。
第三，維護(hù)良好的春運(yùn)秩序。一是確保行車秩序，加強(qiáng)調(diào)度指揮，準(zhǔn)確掌握列車運(yùn)行狀態(tài)，提高客車正點(diǎn)率。二是確保站車秩序，細(xì)化完善售票大廳、候車室、進(jìn)出站通道、站臺(tái)、天橋、地道等旅客高度密集處所的客流疏導(dǎo)措施，確保乘降安全有序。三是確保治安秩序，加大警力投入，集中開展打擊倒票的 “藍(lán)盾”行動(dòng)，加強(qiáng)高鐵和提速、普速線路治安巡查，大力整治站車治安秩序，為春運(yùn)營造良好的治安環(huán)境。四是加強(qiáng)應(yīng)急管理，針對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的惡劣天氣、客流暴漲、設(shè)備故障、列車晚點(diǎn)等突發(fā)情況，進(jìn)一步完善細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，做好物資和搶險(xiǎn)隊(duì)伍儲(chǔ)備。
第四，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)和改進(jìn)售票工作，落實(shí)好增開售票窗口、延長售票時(shí)間、保證學(xué)生和農(nóng)民工購買往返票等措施，盡最大努力方便旅客購票。切實(shí)做好電話訂票、銀行卡購票試點(diǎn)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大實(shí)名制購票試點(diǎn)成果。二是改善站車服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步改善旅客候車和乘車條件，充分發(fā)揮青年志愿者服務(wù)隊(duì)的作用。三是加強(qiáng)信息服務(wù)，每天集中公布全路和重點(diǎn)地區(qū)客流、列車開行、車票銷售、列車正晚點(diǎn)等信息，搞好網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，給旅客信息查詢提供方便。四是加強(qiáng)內(nèi)部管理，突出抓好對(duì)客票管理人員、售票人員、站車服務(wù)人員等重點(diǎn)崗位職工的管理，加強(qiáng)售票業(yè)務(wù)監(jiān)控，對(duì)發(fā)生倒票行為的職工，依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。五是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步加大力度，擴(kuò)大效果；認(rèn)真受理旅客投訴，對(duì)旅客的每一件投訴都要按程序認(rèn)真處理和答復(fù)。
第五，做好春運(yùn)宣傳輿論工作。及時(shí)準(zhǔn)確把握春運(yùn)熱點(diǎn)問題，加大正面宣傳和輿論引導(dǎo)力度，贏得社會(huì)各界、廣大人民群眾支持鐵路、理解鐵路，為春運(yùn)營造良好輿論環(huán)境。
劉志軍指出，今年鐵路春運(yùn)工作任務(wù)重、要求高、責(zé)任大。全路上下必須高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn) “和諧春運(yùn)、平安春運(yùn)”目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
第一，強(qiáng)化各級(jí)干部責(zé)任落實(shí)。鐵道部成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)全路的春運(yùn)工作。部黨組成員和政治部副主任、工會(huì)副主席分工包保，帶領(lǐng)工作組深入各鐵路局和春運(yùn)一線檢查指導(dǎo)工作；部機(jī)關(guān)各部門要組織精干高效的春運(yùn)檢查組，深入重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)干線、重點(diǎn)站車，強(qiáng)化對(duì)春運(yùn)工作的檢查指導(dǎo)；各鐵路局都要成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和包保檢查組，配齊配強(qiáng)人員，晝夜在崗在位。各級(jí)包保人員和帶隊(duì)干部要率先垂范、深入一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決春運(yùn)工作中的問題。黨政工團(tuán)各級(jí)組織要立足春運(yùn)主戰(zhàn)場，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，形成全員保春運(yùn)的強(qiáng)大合力。
第二，加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。各系統(tǒng)、各部門要針對(duì)今年鐵路春運(yùn)工作的新變化、新情況、新要求，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，確保春運(yùn)工作有序推進(jìn)。各級(jí)安監(jiān)部門采取分片、分線、駐點(diǎn)等方式，全面加強(qiáng)對(duì)安全重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查監(jiān)督；各級(jí)專業(yè)部門要加強(qiáng)對(duì)主要行車設(shè)備質(zhì)量、檢修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的檢查監(jiān)督。各級(jí)路風(fēng)、客運(yùn)部門要加大明察暗訪力度，重點(diǎn)檢查各項(xiàng)便民利民措施的落實(shí)情況。組織人事和紀(jì)檢監(jiān)察部門要成立干部作風(fēng)督導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)干部作風(fēng)的監(jiān)督檢查。
第三，搞好后勤保障工作。各級(jí)組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)關(guān)心職工生活，加強(qiáng)春運(yùn)后勤保障工作，為一線職工解決實(shí)際困難，深入開展送溫暖和節(jié)日走訪慰問活動(dòng)，深化 “三不讓”工作，加大幫扶助困力度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大干部職工戰(zhàn)春運(yùn)、保安全、保暢通的積極性。
胡亞東就貫徹落實(shí)會(huì)議精神提出要求。他指出，各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹劉志軍部長的講話精神，緊密結(jié)合本單位實(shí)際情況對(duì)今年的春運(yùn)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。要以安全、秩序、服務(wù)為重點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化完善各項(xiàng)措施，盡最大努力挖掘運(yùn)輸能力，盡最大努力便民利民。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，深入扎實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)決打勝春運(yùn)這場硬仗，實(shí)現(xiàn) “和諧春運(yùn)、平安春運(yùn)”的目標(biāo)。
鐵道部總調(diào)度長安路生、總工程師何華武、安全總監(jiān)耿志修，部政治部副主任陰成仁、宋剛、吳利民，部紀(jì)委副書記楊沫，部副總工程師安國棟，鐵總副主席郭潤英等參加會(huì)議。 （記者林曉鶯）
